Сейчас все вдруг превратились в экспертов по распределенным командам и удаленке, проводят вебинары, тренинги и консультации на эту тему. Я всегда считал и продолжаю считать распределенные команды очень неэффективными (за редким исключением). Часто с клиентами приходится работать онлайн по некоторым направлениям и при всех приложенных усилиях эффективность несравнимо ниже чем при живых встречах. Сегодня я хочу поделиться основными причинами, которые влияют на это и как можно смягчить влияние.
Начнем с проблемных зон. Речь пойдет именно о работе из дому, а не из специализированных мест.
Дети и семья дома. Не все живут в частном доме и имеют отдельный кабинет для работы. Для них домашнее пространство очень тяжело настроить на рабочую атмосферу, не говоря уже о постоянных прерываниях.
А если в семье маленькие дети, то это вообще отдельный разговор.
Длительные ремонты у соседей. Когда целый день как проклятые дрелят в стену над головой, то не до работы. Ну а про активное участие в митингах я вообще помолчу. И тут речь не о паре дней, а иногда о многих месяцах.
Отсутствие технического оснащения. У многих нет дома возможности сделать адекватный технический сетап, включающий скоростной надежный интернет (его просто физически нет в некоторых местах), адекватный стул для работы, внешний монитор, качественную камеру и т.д.
Недостаточная самодисциплина. Это одна из самых распространенных проблем для тех, кто не увлечен сильно своей работой и видит в ней сугубо средство для заработка. Вдобавок, прокрастинация накрывает даже увлеченных, поэтому данная проблема касается большинства из нас.
Отсутствие культуры персональной ответственности в компании. В больших компаниях обычно не так много мотивированных людей высокой квалификации и достаточно тех, кто работает исключительно под чутким контролем менеджмента. Нет контроля - нет результата.
Атмосфера недоверия из-за текущих процессов компании. Может работать в связке с предыдущим пунктом. Система работает очень интересно. Когда менеджмент теряет чувство контроля, то начинает вводить новые элементы отчетности (митинги, репорты, инструменты и т.д.). Время тратится не на работу, что замедляет всех. Менеджмент напрягается еще больше и негативный цикл замыкается.
Соблазн заниматься своими делами вместо работы. Свои дела большинству из нас куда ближе чем работа, а тут такой соблазн, ведь "никто не увидит и не узнает". А так как нет четкого разделения между работой и личными делами, то тяжело контролировать распределение времени.
Отсутствие фоновых укрепляющих отношений на работе. Люди являются очень социальными существами. Они строят неформальные отношения и именно на них дальше базируется эффективность групповой работы. В удаленке подавляющее большинство такого рода связей разрушается.
Влияние эмоциональных факторов на работу. В удаленном формате эта проблема начинает сильно усугубляться. Скрытые обиды, недоверие, додумывание, скрытие информации, эмоциональная подавленность, отстраненность и другие проявления начинают играть новыми красками. Их куда сложнее идентифицировать и исправить, потому что ключ часто лежит в наблюдении внешних поведенческих проявлений.
Неумение переключаться между рабочим и личным временем. Для этого нужны сильные навыки самоорганизации, которых у большинства попросту нет. В результате, люди либо начинают сильно перерабатывать и выгорать, либо живут в диком переключении контекста и начинают чувствовать себя непродуктивными.
Отсутствие фонового слушания и командной атмосферы. Именно фоновые процессы позволяют команде становиться командой. Кто-то случайно услышал что нужна помощь и он знает как помочь, где-то проскочила важная информация и вы уже в курсе, у кого-то возник сложный вопрос и тут же возникает неформальное обсуждение. И это без выделенных митингов, просто работа в командном пространстве.
Есть конечно исключения в виде очень мотивированных профессиональных или хорошо сыгранных небольших команд. Наработанные командные связи не дадут негативным факторам взять верх в краткосрочной перспективе.