Мои соболезнования. Я с ними нашёл такую форму общения:
- пишешь на почту что надо, приаттачиваешь текст, если есть.
- они в ответ подготавливают драфт и присылают тебе.
- если все ок - договариваетесь когда можно прийти.
Мне дольше двух недель ни разу ничего не делали. Но я, правда, всегда говорил, что мне срочно-срочно