У нас был saas, клиент попросил поменять текст в правилах оплаты, текст был прописан хардкодом для всех клиентов. Делать кастом для конкретного клиента вылилось в делать кастом для всех, оценили в 8 часов, выставили клиенту счёт - получили кучу вопросов