Ночью попробую ещё раз обновиться, может дело в чём-то другом было...;

Напомните плиз, с карты покрытия потенциала  добавлять можно?

Вроде нет

Уважаемые участники, среди вас же есть те, которым не все равно, что за продукт вы делаете, обратите внимание на Обращение #16642 - я уже не знаю как указывать на нелепые ошибки в коде, а мне, делая вид, что не понимают о чем я, предлагают заново пояснять то, что я уже пояснил в закрытом тикете, дав на него ссылку в самом начале.


Может стоит сделать возможность переоткрывать тикет? Возможность выбора из списка версии, которая используется, чтобы не было недопонимания.
Я не говорю, что я супер-грамотный специалист, но вести диалоги в тикетах иногда просто не приятно, создается впечатление, что читают только первые три слова, а остальное не читают вовсе.

Извините.

переоткрыть можно через другой тикет

про читают 3 слова да,ответы по шаблону

Ваши тикеты обрабатывают не разработчики, а техподдержка, не знакомая с разработкой.
Если хотите указать на ошибку в коде, то явно пишите об этом сразу: "надена ошибка в коде.... в каком файле, где именно, как наткнулись (что-то не работало)".  Это ведь не сложно?

Вот целиком ваше обращение. Что тут можно понять? Вы же сами провоцируете диалоги, на которые потом жалуетесь. Садомазо?

О, Денис, добрый вечер

техподедржка умеет читать ссылки на другие тикеты?

Я щас позвоню на твой саппорт и послушают, как они со мной будут говорить, не по шаблону ли давать ответы. Давай?

возможно что нет. им не доступны тикеты, не назначенные на них.

тогда просить открыть старый?

они так же не видят никакой персональной информации о клиентах. они не знают, кто им пишет, не знают, с какими обращениями уже обращались.

тикеты у нас закрывают сами клиенты, когда вопрос по ним уже решился. Если вопрос решился, зачем переоткрывать тикеты, чтобы что?

Чтобы пофиксить регрессию гдето в версиях за последние 2 месяца

А в какой я не могу сказать т.к. ен могу поставить декабрьский билд

Где по ощущениям оно работало

пока не понятно. приведи пример. вот есть проблема. по ней отработали. пофиксили. ты проверил - подтвердил, что работает и тикет закрыл
какая может возникнуть ситуация, чтобы тебе понадобилось открыть тот же тикет?

#16617 #15542