s
Size: a a a
2020 February 05
ДБ
Мы пришли к тому, что достаточно уведомления на почту о начале работы над обращением. Если нужны дополнительные данные - их обязательно запросят. Если тикет требует доработки - то создается внутренняя задача в трекере, которая ставится в очередь задач. Об этом тоже клиент не уведомляется. Считается, что клиенты - айтишники, знакомые со сферой оказания услуг, а не блондинки из ноготочков :)
ДБ
Так что, друзья, если вы написали обращение и через 10 минут получили на почту письмо, что оно на рассмотрении - всё, терпеливо ждите :) Над ним уже пыхтят и трудятся как пчёлки все, кого оно касается.
PK
Может быть для вас будет более удобным другой способ? Расскажите какой
PK
вот так :)
ДБ
как именно?
PK
когда видно что происходит, что что-то происходит, что кто и зачем коментит
PK
можно найти баг и дописать к нему еще что-то
ДБ
так оно и так у вас видно
PK
открыто
ДБ
ааа, публичная система имеется ввиду? так это не по теме же
PK
у вас оно все закрыто
ДБ
именно
ДБ
сильно много персональных данных в обращениях
PK
ты спросил как бы мы(я) хотел это видеть
PK
я ответил
ДБ
вопрос не об этом же был
PK
персональные данные можно скрывать
PK
а, ну значит я кусок вырвал :)