Работа с сервисом поддержки — это один из способов выстраивания отношений с пользователем. Если ты все сделаешь правильно, люди купят и вторую, и третью, и четвертую версию твоего продукта. Бизнес растет благодаря рекомендациям пользователей, и они вряд ли посоветуют друзьям или знакомым компанию, которая невнимательна к покупателям.