Я отказал, клиент сидит хмурый, недовольный.
Можно объяснить, что презентация - это услуга, консультация и ваши клиенты всегда ее оплачивают. Как в случае с услугами врача. Мы ее всегда оплачиваем вне зависимости от результата консультации.
На крайняк выслать заблюренный результат, дабы показать что презентация есть, если он сомневается в ее наличии.