Вчера администрация групп проводила эксперимент (не над участниками). Суть его заключалась в том, что на протяжении всех суток 15 марта мы не отвечали на вопросы, задаваемые в группах. Цель: оптимизировать работу админов, чтобы они не выполняли функции попугаев, которые через 1 сообщение отсылают в бот или Новостной канал, а занимались именно администрированием групп и каналов и поддержкой бота. Наступило время подвести итоги этого эксперимента.
Сразу следует отметить, что вчера вопросов было относительно немного. Обычно бывает гораздо больше. Вероятно, этому способствовало введение новой системы подключения к группе, при которой прежде, чем начать что-то писать, нужно нажать кнопку «Соглашаюсь с правилами». Хочется верить, что какая-то часть новых участников все же читает правила прежде, чем нажать эту кнопку, и, вероятно, находит ответы на свои вопросы в боте, Новостном канале и группах, поэтому и не задает их (но это не точно).
1. Группа ГУВМ МВД России.Количество заданных вопросов – 42.
Из них остались без ответа – 14.
1 вопрос (по поводу подачи на гражданство на общих основаниях) задается в 3-й раз.
Из 28 ответов 3 – неточные (по поводу договора аренды для получения талона вместе с ребенком; по поводу дубликата свидетельства о рождении без отчества; по поводу перечня документов для подачи заявления с ребенком).
На 5 вопросов из 42 нет ответов в боте, Новостном канале и на сайтах ММЦ и МВД. То есть на 37 вопросов из 42 (88%) – ответы есть в “шаговой доступности”. В том числе на те, на которые были даны неточные ответы.
2 вопроса не относились к теме группы. И не нужно думать, что если вопрос касается мигранта, то он относится к теме группы. Например, вопросами получения пособий на ребенка занимаются органы соцзащиты. Поэтому и вопрос лучше адресовать туда.
2 вопроса были на применение способностей к экстрасенсорике.
Плюс было одно сообщение с полезной информацией (по поводу продления визы переселенца) и ряд сообщений от Кристины Абрамовой с целью внести смуту в группу. При этом она сама не удосужилась внимательно прочитать, что написано в боте, зато потребовала исправить в нем якобы некорректную информацию.
Самыми активными отвечающими были:
Артем Краснов @Arty_1996,
Татьяна@ @Tarady и
Ксю @KsenKo. Могут себе по одной звездочке к нику добавить)))
2. Группа НРЯ.Количество заданных вопросов – 9.
Из них остался без ответа – 1.
3 вопроса были от одной участницы, которую уже предупреждали о необходимости читать бот. Она предупреждение игнорирует, хотя ответы на ее вопросы есть в боте.
1 вопрос был уточнением (ну не верят люди своим глазам, обязательно должны уточнить).
Кроме того, были отзывы об успешной подаче и о замене ВНЖ ЛБГ после смены фамилии.
По итогам эксперимента администрацией будет принято решение, какие функции будут возложены на нее в дальнейшем.