Менеджер по работе с клиентами в Мета — сервис по подбору психотерапевтов
до 35000 рублей
#Поддержка_административная_деятельность
Мы - Мета, сервис подбора психотерапевтов. Мы помогаем людям найти своего психотерапевта, с которым они смогут запустить нужные изменения в своей жизни.
Мы ищем менеджера по работе с клиентами, который станет лицом и голосом Меты: как для клиентов, которые обращаются за помощью в поиске подходящего специалиста, так и для психотерапевтов Меты.
90% работы менеджера состоит из общения: приветствовать клиентов и терапевтов, рассказывать о сервисе, сообщать о статусах обработки заявок и следующих шагах, напоминать о необходимых действиях в сервисе и помогать совершать их, отвечать на вопросы и решать любые нештатные ситуации.
Вакансия предполагает полную занятость 2/2 с 10:00 до 22:30 по московскому времени (в течение дня 3 перерыва по 30 минут), работа - удалённая.
Обязанности:
— Приветствовать клиентов и терапевтов, рассказывать им о сервисе;
— Сообщать о статусах обработки заявок и следующих шагах;
— Напоминать о необходимых действиях в сервисе и помогать совершать их;
— Отвечать на вопросы и решать любые нештатные ситуации;
— Давать команде обратную связь о том, какие трудности ты замечаешь у клиентов и психотерапевтов Меты.
Требования:
— Абсолютная грамотность письменной и устной речи, умение ясно излагать мысли;
— Вежливость, доброжелательность и уважение ко всем клиентам и терапевтам Меты;
— Самостоятельность и инициативность — команда направит и поддержит, но нужно уметь принимать; самостоятельные решения и рассчитывать силы;
— Ответственность, внимательность, исполнительность;
— Уверенное владение всеми современными каналами коммуникации: мессенджеры, соцсети, почта, ip-телефония.
Условия: — Работа в графике 2/2 с 10 до 22:30 часов по Москве;
— Готовность 1-2 недели обучаться в будние дни (2 дня в неделю с 10 до 19);
— Зарплата 35 000 руб.
Контакты: https://t.me/meta_manager, olgabokova@bemeta.co