
О каких конкретно ограничениях идет речь? Например, вы не сможете писать другим пользователям, пока они первые вам не напишут, или ваш канал могут заблокировать по непонятным для вас причинам.
Сегодня разберем конкретные случаи и расскажем, что делать в каждом из них.
1. Вы получили спам-бан на ваш аккаунт.
Это происходит, когда вы пишите сразу нескольким людям, с которыми у вас до этого не было переписки, с некой просьбой или обращением. Как выглядит такой диалог, показано на скриншоте.
Если пользователям по какой-то причине не понравятся ваши сообщения, то они могут нажать кнопку «Report spam», и вы получите ограничения на ваш аккаунт. Временное или вечное - в зависимости от количества жалоб на ваш аккаунт. Получив клеймо спамера, вы не сможете писать незнакомым людям, и также не сможете создавать каналы.
Когда пользователь добавляет вас в спам, то одновременно происходит и блокировка чата с вами, то есть он больше не будет получать сообщения от вас: хоть вы и сможете продолжить писать сообщения в чат, до него они не дойдут. Кроме того, вам перестанет отображаться его аватарка, а время его последнего визита в Telegram будет отображаться как «long time ago».
Что делать? Написать боту @SpamBot, и попробовать обжаловать наказание. Как минимум, бот позволит узнать вам, на какой срок вы получили спам-бан. Если вы получили вечный бан, то попробуйте его обжаловать, хоть шансов и мало. Чаще всего такой бан получают за реальный спам с вашей стороны, и ничего обжаловать здесь уже нельзя.
2. При авторизации на экране появляется надпись «Номер заблокирован».
Пример уведомления - на скриншоте. Это значит, что с вашим аккаунтом снова все плохо. Скорее всего, вы слишком активно спамили, либо Telegram подозревает, что вы - бот, который используют для накрутки показателей каналов, а не живой человек. Также возможен вариант, когда вас заблокировали за публикацию недопустимого контента.
Что делать? В окне авторизации нажать на кнопку «Помощь» (в английской версии - «Help») и узнать причины блокировки, а затем попытаться их обжаловать.
3. Ваш канал заблокирован.
При попытке открыть заблокированный паблик отображается уведомление о блокировке с указанием причины. Почему это могло произойти? Из-за публикации в вашем канале недопустимого контента: детская порнография, терроризм, мошенничество (чаще всего на тему ICO). Но также возможно, что вы порядочный человек, и вас заблокировали по ошибке из-за необоснованных жалоб пользователей на контент вашего канала.
Что делать? Написать в поддержку: Настройки → «Задать вопрос» (в английской версии - «Ask a Question»).
4. Ваш канал/группа/бот заблокирован на iOS?
Скорее всего, причина в публикации изображений порнографического характера, либо, также как и в предыдущем случае, это жалобы пользователей. Алгоритмы Telegram умеют распознавать на изображениях в канале порнографию. Поскольку Apple, в отличие от Google, ведет гораздо более жесткую политику в плане авторских прав и защиты детей от порнографии, то Telegram блокирует подобные каналы именно для пользователей iPhone. При этом, для операционных систем Android и Windows ваш канал/бот/группа будут оставаться доступными.
Что делать? Удалить контент, защищённый авторскими правами/порнографию и написать на почту dmca@telegram.org с просьбой разблокировать канал на iOS.
5. Кто-то смог завладеть юзернеймом вашего канала/группы/бота?
Либо использует очень похожий по написанию юзернейм, чтобы заниматься мошенничеством от вашего лица?
Что делать? Написать на почту dmca@telegram.org.