Почему social e-commerce в Китае – это будущее всего ритейла? На днях в Bloomberg
вышла статья, посвященная феномену социального шоппинга в Китае. Там много того, о чем мы тут не раз писали. Но попробую резюмировать все в одном посте. Тем более, что это так хорошо сочетается с новостью про Facebook, которая вступает на «китайский путь».
Что такое social e-commerce? Это продажи товаров и услуг через социальные платформы (соцсети, мессенджеры) или привлечение блогеров на e-commerce платформы. Подразумевается, что когда люди покупают онлайн, они больше доверяют
мнению инфлюенсера, нежели прямой рекламе бренда.
Почему social e-commerce выстрелил в Китае? ✔️ Бедный Китай стал богаче. И случился потребительский бум.
✔️ Недоразвитость оффлайн-ритейла. Стали много покупать онлайн.
✔️ Недоразвитость банковской системы. Вместо карт – онлайн-платежи.
✔️ Большинство пользователей выходят в сеть со смартфонов, а не с десктопов. Случился бум мобильного шоппинга.
✔️ Нет доверия официальным медиа.
✔️ Есть доверие блогерам – «ванхунам» (wanhoong). Они заменили медиа.
✔️ Нет негатива к рекламному контенту у блогеров и медиа.
Драйвер роста social e-commerce – т.н.
поколение Z (рожд. между 1998 и 2016). Оно буквально родилось со смартфоном в руках: эти люди не только проводят свое свободное время с соцсетях и мессенджерах, но и тратят там деньги. А иногда
только там. Они следят за любимыми блогерами, внимают их советам, покупают то, что те продвигают. Они не воспринимают прямую рекламу.
Поколение Z не так охотно покупает на обычных e-commerce порталах, поэтому площадкам приходится запускать новые social e-commerce проекты вроде приложений Taoxiaopu от Taobao (Alibaba) или Haoyiku от Tencent. Наверно самый горячий social e-commerce стартап –
Little Red Book (по-китайски Xiaohongshu) – помесь соцсети, онлайн-магазина и сайта с отзывами о товарах.
Вообще Китае десятки и сотни мобильных приложений, где сидят инфлюенсеры и их поклонники – кроме давно известных Weibo, WeChat, Toutiao, это и видеоприложения Douyin/TikTok от Bytedance, и iQiyi от Alibaba. iQiyi – аналог Netflix со встроенными шоппинговыми фичами: пользователи могут прямо из приложения перейти в магазин и купить те же вещи, что у селебрити из телешоу. Тот же Douyin в прошлом году начал интегрироваться с e-commerce платформами Alibaba – таким образом «старый» шоппинговый портал получил доступ к покупателям из поколения Z. Крутая фишка social e-commerce – прямые видеостримы, в которых блогеры прямо рассказывают о товаре или нативно рекламируют его.
Интересно, что поколение Z стало драйвером social e-commerce, но за ним подтянулись и «старшие товарищи». 🇨🇳Сейчас интернет и e-commerce в Китае растет за счет более взрослого населения, а также жителей деревень.
‼️В общем так получилось, что Китай, «перепрыгнул» через эпоху десктопов и банковских карт и сразу оказался в будущем.
Но будуще в лице social e-commerce приходит и на Запад. И опять одним из первых оказался Snapchat (а где Snapchat, там уже и FB с Instagram рядом).
✔️ Snapchat в 2018 г. ввел т.н. визуальный поиск и стал партнером Amazon. Пользователи моут распознать товар на видео и купить его в Amazon.
✔️ Snapchat в 2018 г. ввел прямые продажи через приложение.
✔️ Instgram в 2019 г. внедрил прямые продажи.
✔️ Недавно Марк Цукерберг заявил, что Facebook, Instagram и Watsapp будут зарабатывать на e-commerce, а не на рекламе.
✔️ Объем рынка social e-commerce в США составляет $16,9 млрд. В Китае – $ 170 млрд, а к 2022 г. – $413 млрд.