Не, это как раз не страшно: вероятнее всего они проверяют номера, с которых им звонят, по своей клиентской базе, находят по этому номеру клиентские профили и проверяют последние операции по картам, привязанным к найденному профилю. Банкомат при этом вполне мог в онлайне сообщить в банк, что проглотил карту с таким-то номером и именем на ней.
В общем, я бы не удивилась, услышав такое сообщение от робота, а порадовалась за банк, что снижает таким простым способом нагрузку на колл-центры.