кто в армии служил, тот в цирке не смеется.
кто общался с пользователями, не удивляется их странным вопросам.

Тут не до смеха, когда каждый день происходят подобные диалоги:
- Я не могу отправить письмо клиенту, написано "Не указан получатель", что делать???
- Укажите получателя
- Спасибо, помогло!!

Я три года в саппорте проработала.
Звонит клиентка - бабуля-бухгалтер.
Говорю ей:
- Запустите удаленную помощь. У вас на рабочем вот таковой вот значок (подробно описываю как он выглядит, поскольку уровень пользователя соотвествующий).
Бабуля, чуть отведя трубку от лица, орет:
-Гааааля, где у нас рабочий стол?

Я три года в саппорте проработала.
Звонит клиентка - бабуля-бухгалтер.
Говорю ей:
- Запустите удаленную помощь. У вас на рабочем вот таковой вот значок (подробно описываю как он выглядит, поскольку уровень пользователя соотвествующий).
Бабуля, чуть отведя трубку от лица, орет:
-Гааааля, где у нас рабочий стол?

Я три года в саппорте проработала.
Звонит клиентка - бабуля-бухгалтер.
Говорю ей:
- Запустите удаленную помощь. У вас на рабочем вот таковой вот значок (подробно описываю как он выглядит, поскольку уровень пользователя соотвествующий).
Бабуля, чуть отведя трубку от лица, орет:
-Гааааля, где у нас рабочий стол?

Я три года в саппорте проработала.
Звонит клиентка - бабуля-бухгалтер.
Говорю ей:
- Запустите удаленную помощь. У вас на рабочем вот таковой вот значок (подробно описываю как он выглядит, поскольку уровень пользователя соотвествующий).
Бабуля, чуть отведя трубку от лица, орет:
-Гааааля, где у нас рабочий стол?

И уходишь работать в шахту..

просто начинаешь ненавидеть людей 😂

Еще из прекрасного:
"засинить" - выделить.
"щелкнуть по голенькому" - нажать на не выделенное.

Когда услышала последнее от пользователя, долго думала, о рабочих ли вопросах мы разговариваем...

Не переживай, они тоже тебя ненавидят...

О да. Нам тут на работе хотят ввести какой-то там рейтинг, мол можно будет другим сотрудникам баллы ставить. Мы считаем, что все уйдут в минуса 😂

У меня тут коллега посмеялся, что в руководстве написано «Для выхода из личного кабинета нажмите на кнопку "Выход"» и приведена картинка, где обведена эта кнопка. Мол зачем три раза повторять, и так понятно же что делать для выхода. Говорю эх, знал бы ты как часто пользователи звонят и пишут для помощи в таких ситуациях.. Я бы ещё стрелочек добавила и красным цветом всё залила, но всё равно найдутся те, кто не поймёт, так что неча тут смеяться😂

Вот у меня сейчас на руках инструкция, где именно так и пишу с обводом кнопок и стрелочками. Иначе не получается...
И все равно - какая боль - умудряются звонить и спрашивать. Не открывали они инструкцию дальше первого листа этого раздела....
Хорошо только, что не я в техподдержке...