Какая шикарная история! Не знаю, пытался ли кто-то из читателей когда-либо связаться с Фейсбуком и получить от них ответ, но мне пришлось это делать - в частности, нужно было изменить параметры одного разработческого аккаунта. Пока я реально не нашёл через знакомых человека, который работал в ФБ в нужной сфере и смог достучаться за меня в правильное место в компании - никакой реакции от компании не было. Никаких ответов на формы на сайте, никаких адресов электронной почты, ничего. Поддержка не нужна, читайте форумы!
Короче, народ тут придумал хак этой системы: если у вас, например, хакнули учётку ФБ, можно купить приставку Oculus для VR - у внезапно у компании сразу появляется обратная связь с вами. Конечно, вы же занесли денег! Так вот, хак заключается в том, чтобы купить Oculus, получить поддержку - и вернуть его, не открывая.
https://www.npr.org/2021/08/02/1023801277/your-facebook-account-was-hacked-getting-help-may-take-weeks-or-299