Все знают, собеседования не работают, интервьюеры субъективны и отбирают по неверным критериям. Мало того, что страдает эффективность бизнеса, так ещё дискриминация возникает, правильное соотношение полов и рас не соблюдается, на лучшие должности белые мужчины пролезают.

Миссия #стартапдня Pymetrics – исправить эти недостатки. Они разработали психологически-интеллектуальный тест, сделанный в форме игр. Кандидат отвечает на вопросы типа "вам дали 10 долларов, а партнеру не дали ничего, сколько вы ему подарите", решает математические задачки и на скорость кликает по пробелу. Тестирование, на мой вкус, проходит довольно весело, пара игр просто увлекательны.

Через 40 минут результаты готовы. Кандидат получает отсортированный список, насколько он соответствует каждой профессии по складу личности: "инвест-банкир – 5%, менеджер-проекта 10%, учитель – 90%". Стартап утверждает, что за этой профориентацией стоят не просто Хитрые Алгоритмы, а Высокая Наука, и им надо верить, не рассуждая. Апостериорным подтверждением точности тестов pymetrics считает его несмещенность по демографии: мужчины и женщины, азиаты и латинос получают на них одинаковые оценки. В case studies стартап напирает на случаи, когда с его помощью клиенты сбалансировали потоки принятых кандидатов. Является ли это подтверждением эффективности или бессмысленности алгоритма – решайте сами. На моем примере вышел явный бред, сужу по IT-технологиям, оказавшимся на одном из последних мест.

С другой стороны, pymterics насчитал, что я идеально подхожу работе инвест-банкира, и мое имя и ссылка на профиль в facebook отправились всем заинтересованным в таких специалистах компаниям. Трудно представить, что этот механизм действительно помогает найму, рекрутер получает полуанонимных кандидатов без указания профессиональных навыков и лицензий, конверсии должны быть нулевыми.

Два других варианта монетизации выглядят реалистичнее. Pymetrics предлагает скринить тестами уже существующих кандидатов: есть 1000 желающих стать программистами, прогоним их через игрушки, оставим для следующих этапов 500 наиболее подходящих "по науке". Если конкурс большой, то даже абсолютно случайный отбор не будет слишком вредным, "неудачники нам не нужны", а у pymetrics и с истинной оценкой коррелирует. Да и альтернатива – собеседования, а они дороже и ещё хуже. Второй подход – оценка уже работающих сотрудников, пусть технологии подскажут, кого в какую сторону можно двигать и из каких тестировщиков растить будущих менеджеров. Окончательное решение всё равно за людьми, сильно машина не нагадит, а опять же, даже наугад, иногда хорошие решения предложит. И, конечно, diversity всегда соблюдается.

Инвестиций стартап получил 16 миллионов долларов.

https://www.pymetrics.com

Если хороший программист 90-ых годов наталкивался на нехватку инструмента, он писал новую библиотеку, выкладывал её как open source, а тысячи людей его мысленно благодарили. Сейчас разработчик с коммерческой жилкой оформляет новый продукт как SDK и берет с потребителей деньги вместо спасибо.

Пример - #стартапдня Radar Labs, их SDK помогает писать мобильные приложения, работающие с геоданными. Разработчики бизнес-логики используют простейший интерфейс вида "вызвать эту функцию, когда пользователь придет домой, а эту, когда выйдет из заведения общепита" и не думают ни об интеграциях с Facebook Places, ни о тонкостях слежки за координатами без сжигания батарейки. Всю технологию берет на себя Radar.

SDK, разумеется, платный. Часть логики, например, поддержание собственной базы интересных мест, стартап вынес на свой сервер, это позволило тарифицировать не количество приложений, а интенсивность использования. До прозрачных тарифов Radar пока не дорос, всех, кто не укладывается в бесплатный лимит, он приглашает пообщаться с продажниками, поторговаться об индивидуальных скидках.

Стартап получил 2.5 миллиона долларов инвестиций, причем последний раунд – уже после запуска очень похожего продукта от Forsquare, их Pilgrim SDK решает по сути те же задачи.

https://www.onradar.com/

Индийский #стартапдня Glowroad тестировал несколько способов помочь людям зарабатывать в интернете, но, кажется, уже сделал окончательную ставку на организацию агентских продаж.

Производители и крупные оптовики загружают в базу стартапа описание своих товаров и их цены. Скучающие домохозяйки бродят по каталогу, выбирают близкие им позиции, формируют из них ассортимент собственного интернет-магазина и устанавливают дополнительную наценку. Glowroad автоматически создает отдельный магазин, а пользователи разбрасывают ссылки на него по соцсетям и мессенджерам. Друзья покупают, оригинальный продавец отправляет товар, Glowroad выплачивает агитатору комиссию.

Из России схема смотрится неприятненько. Агент не делает ничего материального, раскручивает знакомых на неоптимальные покупки и наживается за их счёт – кажется, приятели такое поведение не поймут. Но, видимо, в Индии традиции другие, о развитой там культуре продаж из рук в руки даже я слышал. Впрочем, и к нашей стране модель легко адаптируется. Достаточно поднять оригинальный прайс на комиссию агента и не давать ему делать свою наценку – математически ничего не изменилось, а претензий никаких ни у кого не возникнет.  

Glowroad ещё очень маленький, хвастаются 1000 продаж в день. Сам стартап зарабатывает на подписке от производителей, берет с них по 10 долларов в месяц, напрашивается ещё введение комиссии с оборота. Первый крупный раунд инвестиций, два миллиона долларов, был в сентябре.

https://glowroad.com/

Инвестор и стартапер многие риски разделяют условно справедливо, но часть опасностей падает только на одну сторону. Одна из асимметричных потенциальных проблем – недостаток амбиций у команды. Если, например, стартап дошел до размеров небольшого бизнеса, стабильно работающего с рентабельностью около нуля, и остановился в росте, то некоторые основатели воспринимают это как жизненную удачу. Они ненапряжно работают на себя в коллективе друзей, получают топ-менеджерские зарплаты, в удачный год – ещё и дивиденды небольшие, больше ничего и желать не надо. Фонд в этой же ситуации явно проигрывает, и если и добьется выкупа своей доли, то совсем не по оценке, о которой думал при вхождении в проект.

Ещё жестче обошлись с инвесторами основатели #стартапдня ChangeTip – они просто всей командой вышли на работу в Airbnb, не продавая сам проект. Оставшийся на положении хобби стартап закрылся через полгода. А ведь продержись они ещё немного – оказались бы на нынешней криптовалютной волне, ChangeTip совсем чуть-чуть не дождался взлета биткоина в этом году. Вряд ли хайпа хватило бы для выхода на окупаемость и реального роста, но новые инвестиции точно смогли бы поднять при желании.

Идея стартапа заключалась в автоматизации благодарностей в соцсетях. Пользователь, увидевший интересный текст, писал комментарий вида "@changetip, 0.01 ETH на счет @vasya!", стартап немедленно переводил деньги и брал себе небольшую комиссию. Получатель мог ничего не делать заранее, при необходимости "чаевые" ждали его в новом кошельке, созданном в ChangeTip. По похожему принципу работают переводы обычных денег во ВКонтакте, например. Активным блоггерам стартап предлагал кнопку "Pay Me", клик по которой работал так же как комментарий с кодовыми словами.  

Криптовалюты вместо долларов использовались из-за высоких комиссий платежных систем на мелкие переводы. Отправить пару центов через них действительно нетривиально, обычно сайты делают внутренние кошельки и ограничения на минимальный размер ввода-вывода на карту. Работа с эфиром теоретически выглядит попрямее, но только в том мире, в котором криптовалюты есть у каждого пользователя. В нашей реальности такой подход драматически портил конверсию. За всю историю стартап провел через себя 350 000 транзакций,оценив средний размер пожертвования в 1 доллар, получим 4 000 комиссии – меньше, чем ничего. Инвестиций ChangeTip поднял как раз в тысячу раз больше.

В современном мире "Uber для курьеров" – не новость, их в мире десятки, все они на первый взгляд похожи. Исполнители скачивают приложение и загружают свою анкету. Сервис их минимально проверяет, в зависимости от страны это может быть скан документов или интервью, после чего договор считается заключенным. Курьер не считается сотрудником компании, ему просто нравится возить посылки, никаких благ трудового кодекса он не получает.

Заказчиками выступают либо частные лица, либо интернет-магазины, первые оставляют заявки через мобильные приложения, вторые через API. Уведомление о новом заказе приходит курьеру пушем на мобильное приложение с учетом геолокации. На заказы в пиковые часы служба может повышать цены или понижать свою комиссию, если этого не хватает – часть курьеров просят выходить в смену с оплатой за час.

Снаружи – всё просто, проекты делаются под копирку, каждый может сделать конкурентный продукт, если оказался первым на своем рынке. Внутри, как и в любом другом бизнесе, всё гораздо сложнее. Для иллюстрации – рассказ сооснователя российского (Москва и Питер) #стартапдня Ptichka, чем его проект отличается от лидера рынка, Достависты. Я только чуть стилистику с орфографией подправил.

1. Минимальная цена в птичке 170р.
В Достависте — 440, с 14-го декабря — 500 рублей.
Для понимания логики в Достависте система устроена так, что по заказам в центре система берет комиссию с курьера до 50%, а через весь город может быть 0%.
У нас по заказам в центре или рядом с метро цена значительно дешевле. Особенно это проявляется если 3 или более адресов рядом. Бывает, что в птичке 240 рублей против 600рублей в достависте.
Если с Коровинского шоссе в Бирюлево, то Птичка дороже.
[Отличие, конечно, прямо сейчас самое важное для клиента, но, когда одни захотят зарабатывать, а другие почувствуют конкуренцию, модели ценообразования и сами цены выровняются. – А. Г.]

2. Быстро находится курьер.
Собственно, поэтому я и отказался от идеи плоской цены, как ты с комиссией не играйся, все равно будет места, в которые ехать сложно и будет проблема с построением маршрута. Заказ будет зависать. Клиент будет волноваться и т.д. и т.п.. В птичке процент зависающих заказов стремиться к нулю. В достависте это десятки процентов. В декабре будет до 50%
[Если курьер быстро не нашелся – заказ отменяется, цены в плохих локациях на будущее поднимают. Лучше ли это долгосрочно для клиента и бизнеса – вопрос, но это точно дифференциация от лидера. – А. Г.]

3. Расчет реального срока выполнения заказа. Птичка знает график работы метро и общественного транспорта. Система сразу проверяет что сроки доставки возможны и, если срок выбрать можно, значит к нему курьер успеет. (такой темы нигде вообще нет)
[IT-преимущества воспроизводимы, но пока конкуренты не воспроизвели – можно пользоваться. – А. Г.]

4. Отсутствует телефония и коллцентр.
Почему? Потому что построить саппорт по телефону сложно. Звонки кучкуются возле 11:30 и 16:30, и операторы 80% времени балду пинают в итоге.
Но главное аналитика. Телефония и операторы в формате «рабов на галерах» тормозят продукт являются еще одним звеном глухого телефона.
[Цена – отказ от части клиентов. Но зато остальным обеспечивается лучший сервис. – А. Г.]

5. Беспрецедентно квалифицированный саппорт в чате.
Да инженер в саппорте в птичке может быть недостаточно вежливым. Но он всегда в курсе того, как работает система. И сам ставит задачи программистам и тестирует результат.
[Хорошо быть маленьким. – А. Г.]
Ключевая стратегическая метрика — кол-во обращений на 1000 заказов. И каждая таска делается с оглядкой на эту метрику. Лучший саппорт это когда не было вопроса:) И этот саппорт масштабируем.

6. Встроенный в форму заказа чат общения с курьером.
Пока только запустили. И не весь функционал чата есть, но уже хорошо работает, куча сообщений через чат проходит.

7. Поручения курьеру. Наш курьер готов подождать в очереди, «купить и привезти», «встретить поезд», и многое другое. В достависте это несистемно. Курьеры воспринимают поручения без энтузиазма и кайфа для клиентов мало в итоге. Многие фичи скрыты. Чтобы включить нужно где-то куда-то написать, от кого-то узнать, что фича есть.

8. Коммиссия за объявленную стоимость — 0.8%, это меньше, чем в достависте.

Сейчас Птичка очень маленькая, но быстро растет: 300 выполненных заказов в феврале, 4000 в ноябре, в деньгах в декабре планируют получить 250 000 рублей комиссии. Инвестиции тоже минимальны.

https://ptichka.moscow/
https://www.facebook.com/kobzevvv - блог одного из сооснователей, регулярно пишет про бизнес

Иногда смотрю на стартап и думаю, ещё рано, лучше в будущем году написать, а тут на неделю опоздал, а хайп уже идет на спад. В общем, давным-давно, в начале декабря, рекорды популярности бил #стартапдня cryptokitties.

Криптокотик – это электронный домашний питомец. Права на него хранятся в блокчейн-сети Эфириум, а значит никто его никогда не отнимет, котика и внукам можно будет показывать, это не морковка Счастливого Фермера, это надежный актив, очередной апдейт игры или банкротство разработчика его не сотрет. Котики умеют размножаться. Как у обычных млекопитающих, для этого нужно два животных, потомок получает половину генома от каждого из родителей. В генах зашит внешний вид и время необходимое для размножения. Те, кто размножаются быстрее, разумеется, ценятся больше остальных, кроме того есть модный и немодный внешний вид, а некоторые котики брендированы знаменитостями.

Котиками, конечно, можно торговать. Пользователь может сделать это напрямую любым способом, питомец принадлежит владельцу в терминах блокчейна, но для ленивых и непродвинутых авторы реализовали на сайте маркетплейс. Продавец определяет произвольную цену за своего питомца, она автоматически падает со временем, пока не найдется подходящий покупатель.

Стартап зарабатывает на создании новых котиков "нулевого поколения" – они появляются по одному каждые 15 минут и попадают на тот же маркетплейс. Цена новичков сейчас примерно 2 эфира, т. е. 1300 долларов по сегодняшнему курсу. Все транзакции открыты и можно посчитать точно, на глазок за такие деньги продается примерно половина котиков, у остальных цена успевает драматически упасть, сегодня выручка стартапа выходит примерно 100 эфиров – 65 тысяч долларов, на пике было больше, завтра будет меньше. Кроме того, с чужих продаж на маркетплейсе берется комиссия в 3.75%.

Зачем и почему это нужно – никто не знает, но люди игрались очень активно, в какой-то момент котики всю сеть Эфириума затормозили, транзакции ходили с задержкой в часы. Что, кстати, многое говорит о способности криптовалют заменить обычные деньги в повседневном хождении.  

https://www.cryptokitties.co/

Авиация – самый безопасный вид транспорта, но люди летать всё равно боятся. Многие пассажиры хватаются за смартфон сразу после приземления, чтобы отрапортовать родным и близким: "всё в порядке, я долетел, 0.0001% вероятности аварии не сработали". А некоторые их коллеги по салону хотели бы сделать тоже самое, но не могут – либо роуминг не включен, либо жаба не позволяет им пользоваться.

Решение предлагает #стартапдня FlySMS – он отправляет такие sms за пассажира. Пользователь заранее сообщает сервису свой рейс и телефон кого-то из родных. Как только самолет приземлится, стартап отправит успокаивающее сообщение.  

Понятно, что специально люди такой сервис не ищут, FlySMS работает с партнерами – авиакомпаниями и онлайн-агентствами. Услуга "спокойных родных" появляется дополнительной опцией при оформлении покупки, там же, где висит страховка от неудачного перелета или билет на аэроэкспресс. Теоретически компании-владельцы траффика могли бы всё сделать сами, но алгоритм определения времени посадки нетривиален. FlySMS рассказывает, как берет данные из многих источников, начиная с табло аэропорта и заканчивая flightradar.  

Самое удивительное в этом бизнесе – цена. На сайте стартапа сообщение стоит 3 доллара, onetwotrip предложил мне его за 290 рублей – как бы ни был жесток роуминг, смс-ка своими силами выйдет дешевле. Тем не менее, галочка по умолчанию отжата, люди платеж включают самостоятельно, цену OTT явно A/B-тестировал – кому-то это нужно. Может быть, для покупателей важнее не забыть, а не сэкономить. И, конечно, не все хорошо понимают, что покупают.

Инвестиций FlySMS не брал, живет на свои.

https://flysms.co/

Сервисы такси почти идентичны: вбил куда-откуда, нажал кнопку, машина приехала, по навигатору доехала до точки назначения, пассажир вышел, деньги с карточки списались. Как называется компания, не имеет никакого значения, у них даже водители часто одни и те же. Зато цены одинаковых поездок различаются, у каждого приложения свои алгоритмы вычисления коэффициента повышенного спроса, да и базовые тарифы тоже не совсем под копирку.

#стартапдня СравниТакси агрегирует крупнейших игроков и показывает пользователю, кто дешевле в данный момент времени на конкретном маршруте. Прямо сейчас, в субботу днем, поездка в офис Mail.Ru стоила бы мне 635 рублей в RuTaxi, 759 в Gett, 829 в Яндексе и 1170 на Uber – разброс неожиданно большой, да и порядок брендов не интуитивный.

Как в любом маркетплейсе, пользователь волен выбирать и не самый экономный вариант, мало ли какие у него личные предпочтения. Клик открывает нужное приложение, дальше обычно нужно только нажать кнопку "ОК", но с кем-то интеграции ещё не доделаны, с ними требуется опять адрес вводить, бывает неудобно.

Деньги СравниТакси берет с партнеров, и тут, конечно, риск бизнес-модели: сервисов мало, все клиенты их и так знают, пользы от поездки по самой дешевой цене мало. С другой стороны, у Trivago похожая модель получается, букинги ругаются, но все всё равно платят. Кроме того, стартап может формировать поток заказов для каршеринга, его проникновение куда меньше, чем у такси, значительная часть клиентов будет новыми и ценными. Сейчас к СравниТакси подключена Белка, и она, конечно, в Москве всегда самая дешевая.  

Об инвестициях стартап рассказывает противоречиво, но вложений много и не нужно было, приложение простое, маркетинг быстро окупается.

http://sravni.taxi/

Инструментов продажи готовых бизнесов много, #стартапдня itbb.ru нам ближе других – он работает с интернет-сегментом: SaaS-сервисами, мобильные приложениями, веб-студиями и подобным. В идеальном мире специализированные посредники не нужны: Юла и Авито принимают такие объявления в специальные категории, технически пользователь может купить интернет-магазин там же, где продал старый свитер. В реальности это работает плохо. И для покупателя, и для продавца сделка очень важная и, скорее всего, единственная за очень длинный промежуток времени, а риски куда выше, чем даже с недвижимостью – товар уж слишком нестандартный.

Itbb не просто соединяет участников сделки, но и добавляет экспертизу – делает предварительную оценку бизнеса, помогает оформить документы, отвечает на вопросы обеих сторон. За работу и спокойствие стартап берет 10% комиссии, по-драконовски это не выглядит.  

Первым шагом продавец регистрируется на сайте и рассказывает совсем базовую информацию о своем продукте, форм регистрации несколько, в одной достаточно телефона и URL. Затем наступает очередь itbb – они связываются, задают вопросы, смотрят метрики, выясняют цену, пытаются ее сбить. Если бизнес похож на живой и более-менее стоит запрашиваемых денег, то заключается договор об эксклюзивной продаже, а объект попадает на сайт и в почтовую рассылку. Потенциальные покупатели не видят контактных данных продавца. Пока намерения не станут более-менее серьезными, всё общение идет через itbb, они же в самом конце помогают и с оформлением документов. Due Diligence покупатель проводит самостоятельно. Гарантией непраздности интереса служит задаток – его возвращают только, если DD выявил расхождение в заявленных числах.    

Сейчас на сайте 29 проектов, большинство – скорее самозанятость, чем настоящие бизнесы. Типичный интернет-магазин оценивается в сумму, сопоставимую с заявленной годовой прибылью, но работа владельца считается бесплатной, а зарплата управляющего как раз всю маржу и съест. Продавец хочет в найм или освободиться для другого проекта, покупателю надоело работать на дядю – сделка может быть взаимовыгодна. На практике itbb говорит, что поддерживает контакт с бывшими клиентами и все до сих пор довольны.

Проект запущен в марте, продает примерно одну компанию в месяц, т. е. сам заработал за всё время примерно два миллиона рублей.

https://itbb.ru/

Чудовищные 300% годовых это одновременно жалкие 0.4% в день. Этой математической иллюзии хватает для жизни множества МФО, но люди постепенно образовываются, да и регуляторы борются со сверхвысокими процентами. Американский #стартапдня Earnin делает бизнес на ещё более любопытной формуле: жалкая пятерка при кредите в сто долларов – это грабительские 5% за две недели.

Стартап выдает кредиты под нулевой процент, но предлагает добровольно оставить чаевые – в конце концов, его сервис ничем не хуже ресторана или парикмахерской. К тому же и просит он совсем немного, ведь см. основную математическую иллюзию, пять долларов за помощь в трудной ситуации воспринимается куда лучше, чем 250% годовых.

Кроме этого фокуса Earnin неотличим от любого современного МФО – красивое мобильное приложение, мгновенная выдача денег, всё как у всех. Для скоринга он требует доступ к онлайн-банку и выдает только суммы, которые заемщик вернет с ближайшей зарплаты, а для гарантии возврата – сам автоматически списывает деньги, как только они появятся. Впрочем, кажется, ничего не мешает технологию с чаевыми и с более рискованным скорингом скрестить.

Единорогом Earnin на такой модели не явно не станет, но нишу нашел. Экономика стартапа среди щедрых американцев отлично сходится, инвестиций компания подняла 65 миллионов долларов, в этом году успели два раунда получить.

https://www.earnin.com/

Обычно позиционирование компании строится о одной из моделей или "хорошо", или "дешево", #стартапдня Secret Escapes пытается сочетать оба преимущества. В своей рекламе он говорит, что отбирает лучшие отели и выдавливает из них эксклюзивные скидки. Гостиница взамен получает большое количество бронирований: Secret Escapes продает одновременно сотню, а не миллионы вариантов размещения, каждому участнику достается много траффика –  модель Groupon всем знакома, и часики "до окончания спец-цены" на сайте тикают, и e-mail рассылка есть.

Пользователь, по замыслу, только на Secret Escapes и должен отпуск планировать – лучшие размещения, дешево, да ещё и не надо морочить голову сложными фильтрами, выбора почти нет, в 2017 году это для многих преимущество. Реальность, увы, несколько хуже рекламных проспектов. Не утверждаю, что фейковыми являются все скидки, но в паре проверенных вариантов цены были очень похожи на то, что показывает Trivago. Предложения не совпадали рубль в рубль, как это случается у стандартных маркетплейсов. Secret Escapes, видимо, выбил себе отдельную категорию номеров, да ещё и комиссию показывает не так, как принято в отрасли, сравнивать сложнее, но в целом выглядит то на то. А формально да, всё наверняка правильно, цены уникальны, стартап готов вернуть разницу, если точно такое же предложение у конкурентов окажется дешевле.

Качество, к счастью, гарантировать рублем не надо. На Booking у отелей из выборки Secret Escapes оценка обычно около 8 – жаловаться не на что, но на мой вкус такие баллы не совсем соответствуют количеству слов "hand-picked" и "unique" в описании модели стартапа. Другая сторона медали – все мои придирки идут от чрезмерной информированности. Нормальный пользователь приходит на сайт, видит хорошие отели и хорошие цены, а может быть и в настоящую скидку попал – у него все замечательно, он получил то, за чем пришел, можно ещё раз прийти, а это для экономики Secret Escapes самое главное.

Инвестиций стартап за семь лет получил порядка 150 миллионов долларов, начинался в Великобритании, но постепенно выходит во все богатые страны, часть инвестиций тратит на покупку локальных клонов.

https://www.secretescapes.com/

Маркетплейсы услуг очень похожи между собой, мне даже сложно о них писать заметки. "Заказчик заполняет форму, исполнители получают заявки, делают свои предложения, заказчик выбирает понравившегося, в конце ставят другу другу оценку, рейтинг меняется," – оффлайновая суть может быть какой угодно, в онлайне всё выглядит идентично. Конечно, у старых проектов детали разнятся, специфика отрасли просачивается и в софт тоже, но стартовать они могли с одного и того же кода.

До логического конца идею довели в Тольятти. #стартапдня servicepi написал этот "стандартный код" и продает его как коробочное решение. Стартапер, который хочет запустить курьерскую службу, или сервис сиделок, или маркетплейс промомоделей платит разовый платеж и получает технически готовый сервис. В пакет входят iOS и Android приложения и серверная часть, всё передается в исходных кодах, разворачивается на железе заказчика и выкладывается в его аккаунт в стор.

Дальше дело за бизнес-частью и маркетингом – пора набирать исполнителей, рекламироваться среди заказчиков, в общем делать сам стартап, техника в нем скорее всего не играет ключевой роли. Если проект полетит – можно дорабатывать чужой код или сразу выкинуть и писать версию номер два своими программистами. Большинство, конечно, умирают раньше, выживаемость у маркетплейсов околонулевая, но они деньги и время сэкономили, своя разработка точно была бы дольше и дороже, чем 130 000 рублей, которые берет servicepi.

Проект запущен год назад, продал 80 лицензий, больших успехов у их клиентов нет, признаки жизни подают трое. Числа выглядят пессимистично, но статистика экспериментов примерно такой и должна быть, это нормально, KPI "социальной значимости" servicepi это скорее сэкономленные на экспериментах ресурсы, чем запущенные продукты.

https://servicepi.ru/

Неделю назад Apple купил #стартапдня Shazam за 400 миллионов долларов, – отличный повод для статьи.

За свою жизнь стартап набрал больше миллиарда загрузок, вряд ли кто-то из читателей не знает, как он работает, но на всякий случай кратко опишу идею. Пользователь запускает приложение, нажимает главную кнопку размером в полэкрана, Shazam распознает играющую рядом музыку, сообщает её автора и название вместе со ссылкой на магазин.  Вторая половина экрана занята рекламой; по большому счёету, ничего сверх этого в приложении нет.

Работает Shazam хорошо, музыка распознается не только из официального трека, но и из фона в рекламе или миксов. База записей не охватывает вообще всё созданное человечеством, но очень велика. Для примера, стартап умеет находить «Комсомольцы-добровольцы» в исполнении ансамбля имени Александрова, но не знает «Когда рассвет, товарищ?» Мирей Матьёе, – граница актуальности лежит где-то между этими двумя композициями.  

История Shazam – история двух технологических революций. Первые инвестиции стартап получил ещёе в 2001 году, за 6 шесть лет до релиза айфона, за год до появления коммерческих 3G-сетей. Продукт было невозможно не только массово использовать, но и эффективно монетизировать – презентация iTunes Store состоялась состоялась 28 апреля 2003 года, Spotify родился в 2006. Потребовалось десять лет, чтобы появилась вся нужная инфраструктура и Shazam стал действительно востребованным. Аудитория росла, вместе с ней росла выручка, компания привлекала новые инвестиции по всё более высокой оценке. В 2015 году стартап достиг оценки в миллиард долларов, перспективы были самые радужные.

А потом случилась революция глубокого обучения, произошел прорыв в развитии нейросетей. На наших глазах ключевая технология Shazam из полумистического достижения инженерной мысли стремительно превращается в неплохую дипломную работу студента Техносферы. И одновременно пропадают перспективы: в новой реальности продукт относительно легко и дешево повторяем, никакого конкурентного барьера у него нет, пользователю всё равно, пользоваться оригиналом или клоном.

При этом, может быть, не прямо сегодня, но когда-нибудь  Shazam хочет кому-то продаться: фонды хотят вернуть свои инвестиции, а основатели, – наконец, что-то заработать на проекте, который ведут почти двадцать лет. Справедливая цена продажи определяется текущей выручкой  – 50 миллионов долларов в год – и это точно не миллиард. Apple один из идеальных покупателей – денег у него много, интерес к музыке огромный, более логичную сделку трудно придумать.

https://www.shazam.com/

Традиционно россияне хранят накопления в рублевых депозитах в банках. Метод простой, надежный и у долларов под подушкой, например, выиграл за 15 лет в два раза. Платит за надежность государство: банк честно разоряется или выводит активы, ЦБ отнимает лицензию, но вкладчики в пределах застрахованного лимита (1.4 миллиона рублей) ничего не теряют, АСВ им все стабильно и без сбоев возвращает. Пример "приватизации прибылей и национализации убытков" выходит просто идеальный и нет ничего удивительного, что государству ситуация не нравится.

Предлагаемая правительством альтернатива — облигации. При этом, государственные бумаги имеют ту же степень надежности, что и банковские депозиты, отвечает по ним в конечном итоге один карман. Но в этот раз и зарабатывает на управлении чужими деньгами он же — всё честно. Доходность гособлигаций примерно соответствует депозитной, самому выгодному предложению (сейчас Локо) проигрывает примерно процент, у большинства — выигрывает. Облигации могут выпускать и компании, их никто не страхует, но кредитные рейтинги лучших заемщиков, Сбербанка, Газпрома и подобных совпадают с государственными, а рыночная оценка риска – лишь пара процентов дополнительной доходности. На другом конце шкалы, например, АФК Система, ее бумаги сейчас обещают прибыль характерную скорее для рулетки (и с тем же уровнем риска), есть и все промежуточные варианты.

В итоге, если совсем упростить, человеку экономически почти все равно, нести ли деньги в коммерческий банк или покупать облигации, но первый вариант ему куда привычнее, а федеральному бюджету куда выгоднее второй. В этой ситуации государство повело себя как нормальный стартап венчурной экономики — оно начало субсидировать новых пользователей, с тем, чтобы за бесплатный купон помочь им переключиться и привыкнуть к новому способу. Пару лет назад у нас введено понятие Индивидуальных Инвестиционных Счетов (ИИС) – при использовании специального брокерского счета человеку дается налоговый вычет, в обычном случае это означает подарок в 13% от суммы инвестиций, до 52000 рублей в год.

С этой поправкой облигации кардинально выигрывают у депозитов в формальной доходности, но остается проблема непривычности. Надо разбираться в "выпусках", "эмитентах", "накопленном доходе", всё это не высшая математика, но и не привычный в 2017 году клик-клик. И вот тут, наконец, появляется #стартапдня Yango — частный и коммерческий, но эффективно и взаимовыгодно использующий сложившуюся ситуацию. Он делает красивое мобильное приложение для инвестиций в облигации. Пользователь регистрируется онлайн, для авторизации достаточно подтвержденного аккаунта госуслуг или номера паспорта и ИНН, и торгует, торгует, торгует. Разбираться ни в чем не надо, иконки крупные, просадить деньги в принципе можно, но трудно – облигации не акции, риски по большинству бумаг низкие (по государственным практически нулевые), Систему на первый экран алгоритм не выводит.  

Зарабатывает Yango на комиссиях, ведение брокерского счета стоит 0.1% со сделки и 150 рублей в месяц, а по ИИС так и вовсе фиксированные 49,90/мес. Если не играть, перекладывая деньги туда-сюда, а покупать что-то раз в год, то для пользователя это выходит практически незначимо. Второй источник прибыли — использование денежных остатков на счетах, как минимум купонный доход какое-то время лежит без движения у многих.

Теоретически проект кажется обреченным на успех: такси и доставкам еды хватает купона 300 рублей, а тут 52 000 раздают! Их, конечно, можно и в оффлайне получить, но там отделения, очереди, неграмотные операционисты… Лобовой конкуренции тоже нет, Тинькофф.Инвестиции и аналоги фокусируются на акциях. В реальности Yango растет очень медленно, сейчас у него две с половиной тысячи клиентов, полмиллиарда рублей заведено — числа совсем маленькие. Причина, мне кажется, кроется в сложности продукта. Даже в этом посте я три с половиной вводных абзаца написал, чтобы к делу перейти, объяснить суть продукта в одном баннере чудовищно сложно. Но если у них получится, это будет полезно всем, давайте держать кулаки.

https://yango.pro/

Книга "The Secrets of Consulting: A Guide to Giving and Getting Advice Successfully" Gerald M. Weinberg напоминает разговор с умным человеком. Рассказчик не готовился к выступлению и плана лекции у него нет, он перескакивает с одного на другое, но каждая новая тема интересна, в его словах не просто новая информация, но новый взгляд на вещи.

Текст, конечно, крутится вокруг консалтинга, но по Вайнбергу консультант – "человек, которого просят решать чужие проблемы", в этом статусе бывает каждый и каждый найдет себе полезный совет. Кроме того, книга ещё и написана хорошо, от чтения я получил чисто эстетическое удовольствие; случаи из жизни, иллюстрирующие большинство идей, - просто прекрасны.

Чтобы не быть совсем голословным, приведу один пример из законов консалтинга: всем кроме вас безразличны ваши оправдания. Были объективные причины неудачи, не было объективных причин неудач – да какая разница, начальник или заказчик все равно будут судить только по отрицательному результату. Поразительно как мало людей это на самом деле осознают.

Немецкий #стартапдня GetYourGuide помогает забронировать экскурсии во всех странах мира. Модель аналогична booking.com: поставщик подключается к системе, выгружает доступные билеты и цены, пользователи покупают, GetYourGuide берет комиссию.

Несмотря на внешнее сходство, рынок стартапа, конечно, проигрывает гостиничному. Все отели по сути одинаковы, кто не хочет участвовать в маркетплейсах, тот останется без клиентов, с достопримечательностями не так – на Статую Свободы едут специально, её переговорная позиция лучше и комиссию она платит совсем другую. В итоге, с точки зрения цен стартап ведет себя очень необычно для венчурной индустрии. Он не пытается гарантировать саму низкую цену, с первой же попытки я нашел накрутку на 50% по сравнению с собственным сайтом достопримечательности.

Зато об уникальных вещах проще писать. GetYourGuide агрессивно использует для продвижения партнерскую программу с блоггерами. Я испортил впечатление от сервиса предупреждением о ценах, а если б не это – мог поставить реферальную ссылку и заработать 6% с потенциальных бронирований. В тревел-блогах под постами "как я сходил на Эйфелеву башню" такая реклама смотрится органично.

Стартап работает с 2009 года, инвестиции активно поднимает с 2012, всего получил 170 миллионов долларов инвестиций, 75 из них в последнем раунде недавно.

https://www.getyourguide.com/

Авиабилеты – трудный для посредников рынок. Перевозчиков мало, у них сильный бренд, за исключением направлений типа Москва-Питер каждый рейс уникален по времени – в итоге власть агентств слабая, и комиссии у них колеблются от низких до нулевых. Основные деньги OTA зарабатывают на отелях или на дополнительных услугах к авиабилету, вспомним тот же FlySMS.

#стартапдня kiwi.com нашел выход в том, что продает уникальные билеты. Обычные рейсы с пересадками, которые есть в любом поисковике, – результат сотрудничества авиакомпаний, они договариваются между собой и продают единый билет, за который несут ответственность. Если первый самолет опоздает и пассажир не успеет на пересадку, то его накормят-напоят в аэропорту и увезут другим бортом при первой возможности – всё за счет перевозчика. Кроме продажи таких билетов, kiwi, в отличие от остальных агентств, ещё и объединяет рейсы сам, на свой страх и риск, без ведома партнеров, включая комбинации совершенно невозможные в других местах – лоукостеров с премиумами, например. Саратов-Домодедово прибывает в 11:00, Домодедово-Нью-Йорк улетает в 16:00 – ок, продаем Саратов-Нью-Йорк, за 5 часов пассажир добежит.

Если что-то пошло не так, то стартап сам возмещает ущерб по правилам, похожим на правила авиакомпаний. Страховка, конечно, стоит kiwi денег, но он и цены на комбинированные билеты назначает сам, в марже его никто не ограничивает.

Пользователь кроме возможной компенсации недолета получает сам факт подобранного маршрута. Если при полете из Саратова в Нью-Йорк выбрать пересадку тривиально и два билета за пятнадцать минут спокойно покупаются, то для Москва-Квебек самый дешевый маршрут нашелся через Милан, Лондон и Торонто – самостоятельно человек такое не отыщет в принципе. Конечно, когда билеты уже найдены, их можно купить напрямую, мимо агрегатора, но средний путешественник в жизни не догадается, что это дешевле, плюс потеря страховки, плюс риск, что во время покупки первого сегмента второй окажется распродан.

Во всем остальном кроме собственных стыковок kiwi – обычное онлайн-агентство. Стандартный интерфейс, классическое продвижение через партнерку и метапоисковики, всё как у всех. Больших внешних инвестиций стартап не поднимал, стартовал за счет средств материнской компании. На днях kiwi громко намекнул, что не прочь продаться за полмиллиарда долларов при выручке в сто миллионов, положительной EBITDA в девять и планах на двукратный рост в следующем году.

https://www.kiwi.com/

При словах "p2p-кредитование" в голове возникает картина маркетплейса, Вася дает денег Коле, а Сережа Пете. У такого проекта есть врожденный недостаток: Вася с Сережей скорят, скорее всего, хуже банка, а значит либо проценты для заемщика выше, либо кредиторы в минусе.

Французский #стартапдня Younited Credit говорит о "p2p-кредитах", но решил эту проблему в корне, он оценивает потенциальных заемщиков сам и кредиты выдает им тоже сам, в процедуре нет никаких кардинальных отличий от банка. Условия тоже цивилизованные: ставки начинаются с 3.5%, сроки с 2 лет, речь не о деньгах до зарплаты. Разумеется, на дворе 2017 год, в YC нет никаких отделений, всё происходит онлайн, быстро и прозрачно, но хорошие банки работать так же, в этом нет инновации.

Нетрадиционно бизнес-модель выглядит на стороне кредитора. Обычный банк берет деньги под фиксированный процент депозита, а дальше использует на свое усмотрение – на аренду отделений, на кредиты, на что-то ещё. YC не обещает фиксированной доходности, а предлагает вложить деньги в один из нескольких фондов: "короткие кредиты лучшим заемщикам", "длинные худшим" и т. п.. Всё, что получено таким образом, отправляется в кредиты – вот оно, обоснование слова "p2p". Оплату накладных расходов и собственную прибыль стартап берет как долю от прибыли вкладчиков.

Если подвести итог, то получается банк с единственной парой продуктов "кредит-депозит", без карточек и ведения счетов, без legacy отделений и с приемом денег, подпадающим под другое регулирование. И, конечно, невероятным пиаром о своей продвинутости, Хитрых Алгоритмах и интеллектуальном скоринге – нечасто увидишь проект, чей пресс-релиз о найме 60 программистов перепечатывает Techcrunch.

Younited Credit получил 120 миллионов долларов инвестиций, выдал кредитов на полмиллиарда евро, половину из них за последний год. Объём очень небольшой, но зато рост, и unit-экономика уже сходится. Кроме родной Франции стартап работает в Италии и Испании.

https://www.younited-credit.com/

У американского #стартапдня Privacy.com очень крутой и дорогой домен, но суть продукта он отражает не полностью. В противоположность названию, стартап защищает не только приватные данные клиента, но и его деньги.

Современный интернет всё время требует от пользователя платить – подписки, товары, новые уровни в играх. Активный потребитель вводит параметры карты чуть ли не каждый день, и тут возникают две проблемы. Во-первых, просто мошенники. Во-вторых, умные маркетологи из венчурных стартапов, которые любую услугу оборачивают в подписку, от этого LTV повышается.

Privacy.com позволяет на каждую оплату создавать специальную виртуальную карту, одноразовую – для непрошенных подписок, или просто с лимитом оплаты – для сомнительных магазинов. Плагин к браузеру автоматически распознает форму ввода кредитки, клик-клик и совершенно новый номер на этот специальный случай готов, неожиданных сюрпризов не будет. Здесь же возникает и, собственно, privacy – для временной карты подходят фейковые имя с адресом, магазин не узнает того, что ему знать не нужно. При покупке материальных товаров раскрыться всё равно придется, но на порносайты можно ходить инкогнито, вау!

Стартап создает свои карты поверх банковских счетов, а не обычной кредитки. Это важно – в итоге именно Privacy.com получает комиссию эмитента, порядка процента с каждой покупки, а для пользователя все услуги бесплатны. Обратная сторона медали – необходимость интегрироваться с банками по отдельности, стартап работает с крупнейшими из них, но не со всеми.  

За три года жизни Privacy.com поднял два миллиона долларов инвестиций, массовую аудиторию пока не набирал, но продукт (в США) работающий.  

https://privacy.com/