Чатботы могут изменить представление о взаимодействии Человека с Машиной в ближайшей перспективе. Компании взаимодействуют с потребителями, а также долгосрочный сдвиг парадигмы в том , как люди будут взаимодействовать с машинами и программами.
Благодаря интеграции с Facebook, chatbots сможет автоматически проверять персональную информацию о собеседнике без громоздких протоколов идентификации.
В современном мире, где большинство информационного диалога вращается вокруг Интернета. Chatbots позволяет информации, которая будет передаваться через гиперссылки, файлы и другое, а не только через голос оператора.
Теперь, давайте поставим вместе все это вместе. NLP позволяет автоматизированно обслуживать клиентов, а краудсорсинг (анонимный человек в облаке) позволяет поддерживать качество, за счет того, что всегда присутствует человек, когда это необходимо. Компании могут получить за счет использования chatbots + NLP + краудсорсинг значительной экономии, малыми силами обучая Chatbots, который уже предобучен на 85%.
Таким образом может быть прямой диалог с их потребителем, который проложит новый путь для маркетинга и продаж, и найдут новые способы увеличения доходов. После сделки, компания может продолжать взаимодействовать со всеми своими клиентами через маркетинговые кампании, направленные непосредственно на удовлетворение потребностей заказчика (тем самым рыночная капитализация компании будет расти).
Причина, по которой люди используют поисковые системы сегодня, это потому что у них нет более эффективных вариантов, а не потому, что есть желание проводить время в просеивании информации на поиске. NLP переместит нас на один уровень вверх в информационной цепочке. Messeger и WhatsApp узурпирует Google, чтобы стать точками входа в Интернет.
Chatbots изменят способ взаимодействия человека с машинами в течение 5+ лет.
http://venturebeat.com/2016/05/01/the-200-billion-dollar-chatbot-disruption/