Эникей? Вмоём понимании это болванчик с коляги или универа. И на такую зп?
Ну а в моем понимании это не так, эникей/сервис деск на предприятии это одно и то же, это младший технический персонал, который выполняет достаточно сложную работу
Первое - (первоначальный)траблшутинг всего стека предприятия, от ад, до 1са или вон того говна, который высрал Иваныч
Второе - общается с ебанутыми пользователями