Для себя я ответил так:
1. Нормальная работа, когда система под твоим управлением не стагнирует. Т.е. продолжает доставлять ценность, не хуже, чем за предыдущий период времени измерения.
2. Хорошая работа, когда система под твоим управлением улучшается и попадает в ожидания заказчиков.
Получить эти данные можно опираясь на обратную связь от заказчиков, команды и метрики системы.
- ОС от команды можно получить разными способами, ретроспектива, 360 градусов, просто поговорить наедине и т.п.
- ОС от заказчиков можно понять на демо продукта, провести исследование, опрос, собрать статистику по продукту, на сколько продукт попадает в рынок.
- Метрики системы, это например, lead time, время доставки ценности, количество отложенной работы, количество работы в системе. (Это термины из канбан-метода. Если не понятен этот абзац, прочитайте про него
эту или
эту книжку.)
