В случае отдельных систем, как вы линкуете внутренние задачи на задачи заказчика и как понимаете, что задача заказчика сделана
Боюсь обмануть, ибо дело было давно и неправда - я не помню названия систем. Кажется, редмайн и трак? Они были как-то интегрирован между собой, и, не обмануть бы, трак прекрасно воспринимал ссылки на шахту. Т.е когда CR оценена и получила аппрув на реализацию, я её дублировала в траке с ссылкой на источник, а разработчики делали сабтаски.