Зачем мне смс? У роли аналитик в кейсе четкое требование, что нужны смс и зачем. Потом появляется требование процесса проекта - мы хипстеры юз стори, иначе никак. А там нет ни актора требований, ни импакта таких требований. Придумывать за актора и владельца, что актор будет клиент и он хочет вовремя, такое себе решение. Это сознательно переврать.