AV
Это все печально очень. Спасибо что накидали своего опыта!
Size: a a a
2019 December 07
2019 December 09
OM
Это все печально очень. Спасибо что накидали своего опыта!
К сожалению, на последней конфе ответ сетевика selectel = прямое признание того, что они вообще не готовы раскрывать клиентам масштабы своих сетевых проблем, так же как и информировать клиентов о недоступности сети.
При этом понятно, что проблемы у них регулярно происходят.
При этом понятно, что проблемы у них регулярно происходят.
p
К сожалению, на последней конфе ответ сетевика selectel = прямое признание того, что они вообще не готовы раскрывать клиентам масштабы своих сетевых проблем, так же как и информировать клиентов о недоступности сети.
При этом понятно, что проблемы у них регулярно происходят.
При этом понятно, что проблемы у них регулярно происходят.
Малеванова?
OM
Малеванова?
Да
IE
К сожалению, на последней конфе ответ сетевика selectel = прямое признание того, что они вообще не готовы раскрывать клиентам масштабы своих сетевых проблем, так же как и информировать клиентов о недоступности сети.
При этом понятно, что проблемы у них регулярно происходят.
При этом понятно, что проблемы у них регулярно происходят.
Это был честный ответ, кто-то думает иначе?
IE
Но он сказал, что причину называть не будут, а не признание проблемы.
А ещё вопрос был, "почему вы не даёте информирование клиенту обо всех свох проблемах?"
На что огичный ответ
А ещё вопрос был, "почему вы не даёте информирование клиенту обо всех свох проблемах?"
На что огичный ответ
OM
Но он сказал, что причину называть не будут, а не признание проблемы.
А ещё вопрос был, "почему вы не даёте информирование клиенту обо всех свох проблемах?"
На что огичный ответ
А ещё вопрос был, "почему вы не даёте информирование клиенту обо всех свох проблемах?"
На что огичный ответ
Проблема не в том, что не признают сетевые outages, а в том что они сами не интересуются доступностью сервиса для их же клиентов.
Методология не client-facing, не сервисная, к сожалению, а проектная.
Методология не client-facing, не сервисная, к сожалению, а проектная.
OM
И да, не знать ничего о проблемах сети вовремя и иметь шквал звонков в поддержку, это тоже методология, конечно, но у неё есть и менее очевидные минусы, например, в виде потери репутации из-за отсутствия объективности
IE
Проблема не в том, что не признают сетевые outages, а в том что они сами не интересуются доступностью сервиса для их же клиентов.
Методология не client-facing, не сервисная, к сожалению, а проектная.
Методология не client-facing, не сервисная, к сожалению, а проектная.
откуда инфа, что они не интересуются?
PR
Это был честный ответ, кто-то думает иначе?
а где-то иначе? между инженерами сидит бизнес, а бизнес не может признавать проблемы, даже когда они есть
IE
а где-то иначе? между инженерами сидит бизнес, а бизнес не может признавать проблемы, даже когда они есть
дык и я про то
PR
как минимум до того момента, когда проблемы вылезут в паблик и явно начнут влиять на клиента)
AV
И да, не знать ничего о проблемах сети вовремя и иметь шквал звонков в поддержку, это тоже методология, конечно, но у неё есть и менее очевидные минусы, например, в виде потери репутации из-за отсутствия объективности
Соглашусь. Мне тут написал кстати их представитель и пытается восстановить репутацию)
AV
Я лично считаю что selectel может много взять от комьнити и быть более открытым.
AV
типа повысить доверие за счет большей позрачности
OM
Забавно, что если продумать и шаблонно построить мониторинг сетевой доступности, скорости, связности, качества каналов для себя, и недорого интегрировать всем соседям по площадке as a service, так за этот сервис будут готовы платить, уверен.
Почему это же не может делать площадка, непонятно.
Почему это же не может делать площадка, непонятно.
AV
Забавно, что если продумать и шаблонно построить мониторинг сетевой доступности, скорости, связности, качества каналов для себя, и недорого интегрировать всем соседям по площадке as a service, так за этот сервис будут готовы платить, уверен.
Почему это же не может делать площадка, непонятно.
Почему это же не может делать площадка, непонятно.
+
OM
Подумать на шаг дальше - они своими руками помогли собрать community, которое теперь при любых средних outages эту информацию будет иметь в телеграм на лету..
AV
Короче я просто плюсую. Селектел я думаю сейчас почитает все эти сообщения)
PR
Технари в селектеле будут делать то, что им велит делать бизнес, увы)