Абонент Б (агент колцентра?) имеет подключение к обоим АТС? ведь вызов надо туда же доставить?
нет.
там схема резервирования такая, служба, смотрит состояние АТС2.1/2.2, 2.1 — праймари, 2.2 -файловер. Если что то не так, запускает АТС2.2. На агентах оба адреса в конфиге, при невозможности подключиться к первому, подключается ко второму.