Диски есть в другом городе, просто тут 50+ серверов и ребята чуть не успеваю проверять все диски, по этому работают до отказа часто, сейчас вроде как хотят настроить систему с оповещением об ошибках, не помню как называется, думаю вы поняли
Вероятно диску уже уставшие очень, и никто не хочет вкладываться в обслуживание, и вероятно даже не понимают для чего это нужно -> данные не настолько важны для них, что бы платить за их содержание
Договор это бумажка, а обслуживание включает не только сбор "соринок" с сервера, но и плановые замены, например дисков, при этом их цена не входит в обслуживание....