Могли бы и позвонить, но вообще если твой врач не принимает обычно должен его кто то замещать. Это ненормально, что ты пришел по записи на прием - а тебя не приняли вообще. Возможно человеку это жизненно необходимо, например нужно выписать направление на обследование в больницу, и промедление грозит ухудшением прогноза, и в последствии преждевременной смертью. Не просто так она про операцию говорит