аутсорсинг раздул рынок сильно. мы проводили небольшой аудит крупной аутсорсинговой компании, выяснилось, что очень сильно завышается необходимое количество человек (2-3 раза), а с стороны заказчиков это часто спускают, так кто-то всегда в чем-то заинтересован финансово.
мне казалось что это очевидно и без аудита.. Достаточно во всяких Мерах поработать..
Везде где продают души, а не продукт, все цепочки заинтересованы в количестве душ, а не качестве продукта