И коуч как раз должен, если он не только за зарплатой в офис приходит, помочь команде снизу процесс настроить.
Его наняли делать аджайл? Ну вот пусть бизнесмены привыкают заказывать задачи один раз в спринт, а не "вотпрямщас надо", либо отказываться от предыдущих задач в пользу новых. Если коуч не может это ключевое правило заставить выполнять, то он с работой не справляется.
Заставить в данном случае - не о полномочиях даже, а о том, что он идёт к ЛПР, решившему что "теперь у нас тут аджайл будет", и говорит, что аджайла нет из-за вот этих конкретных фамилий, которые в гробу видали работать по новым правилам. А дальше ЛПР высокого ранга или объясняет фамилиям что теперь делаем по-новому, или прозревает что аджайл конторе в рог не упёрся и работаем по-старому, увольняет коуча и экономит бюджет