Size: a a a

ProductSense Chat

2020 October 09

KU

Ksenia Ulianova in ProductSense Chat
Спасибо!
источник

KU

Ksenia Ulianova in ProductSense Chat
и он тоже делает ЭТО)
источник

ПГ

Павел Гращенко... in ProductSense Chat
Alisa Karpovich
Привет. У кого есть опыт использования тулов для измерения customer satisfaction?  Интересует NPS, CES (on the feature level), CSAT + custom post-order feedback, чтобы была возможность настраивать триггеры, аудиторию, трафик и тд; web + email. Кандидат #1 пока Delighted, удовлетворяет почти всем нашим требованиям. Кто-то использовал? Как ощущения? Feedback по поводу альтернативных вариантов (pros and cons) тоже будет интересен. Буду рада пообщаться на эту тему здесь или в ЛС.
NPS кажется правильнее снимать звонками через КЦ, иначе есть риск того, что отвечать будут с сильным перекосом  преимущественно промоутеры\хейтеры, в зависимости от продукта.
или есть какие-то способы узнать % отказов от опроса и учесть это?
источник

AK

Alisa Karpovich in ProductSense Chat
Павел Гращенко
NPS кажется правильнее снимать звонками через КЦ, иначе есть риск того, что отвечать будут с сильным перекосом  преимущественно промоутеры\хейтеры, в зависимости от продукта.
или есть какие-то способы узнать % отказов от опроса и учесть это?
В каждой методике есть свои плюсы и минусы. Поэтому NPS в чистом виде мало информативен, и есть много других метрик в довесок к NPS. Если предположить что % отказа примерно одинаковый, то изменение NPS в динамике даст, то что нам нужно. В данном случае меня интересует не подход к измерению, а опыт использования конкретных тулов.
источник

A

Alex in ProductSense Chat
Привет всем👋! Ищу пользователей TheBrain (или других систем "а ля" ZettelKasten). Хочу взять интервью на тему плюсов-минусов инструментов, которые используете. Заранее спасибо! 🙏
источник

Е

Егор in ProductSense Chat
Alex
Привет всем👋! Ищу пользователей TheBrain (или других систем "а ля" ZettelKasten). Хочу взять интервью на тему плюсов-минусов инструментов, которые используете. Заранее спасибо! 🙏
+
источник

PS

Pavel Shegolev in ProductSense Chat
Alisa Karpovich
Привет. У кого есть опыт использования тулов для измерения customer satisfaction?  Интересует NPS, CES (on the feature level), CSAT + custom post-order feedback, чтобы была возможность настраивать триггеры, аудиторию, трафик и тд; web + email. Кандидат #1 пока Delighted, удовлетворяет почти всем нашим требованиям. Кто-то использовал? Как ощущения? Feedback по поводу альтернативных вариантов (pros and cons) тоже будет интересен. Буду рада пообщаться на эту тему здесь или в ЛС.
Hotjar  смотрели? Но NPS/CES/CSAT снимать по триггерам вообще не очень айс. Это метрики оценки продукта в целом. Отдельные части можно смотреть, но тогда это должен быть треккинг.
источник

PS

Pavel Shegolev in ProductSense Chat
Alisa Karpovich
В каждой методике есть свои плюсы и минусы. Поэтому NPS в чистом виде мало информативен, и есть много других метрик в довесок к NPS. Если предположить что % отказа примерно одинаковый, то изменение NPS в динамике даст, то что нам нужно. В данном случае меня интересует не подход к измерению, а опыт использования конкретных тулов.
+ (не заметил сразу)
источник
2020 October 10

S

Stefania in ProductSense Chat
Коллеги, привет! Срочно ищу людей для небольшого исследования

Что нужно: мы покажем вам несколько слайдов с 2 экранами приложений. Вам нужно будет выбрать тот, который посчитаете для себя более удобным.

Кто нужен: все, кто заказывает продукты онлайн ,через мобильные приложения. Если есть пользователи Сбермаркета - то будет очень круто!

Это займет буквально 5-10 мин, но вы очень спасете команду в рамках хакатона :))
источник

S

Stefania in ProductSense Chat
Всем огромное спасибо за отзывчивость) Вы супер :)
источник

NS

Natalia Shatalova in ProductSense Chat
Stefania
Коллеги, привет! Срочно ищу людей для небольшого исследования

Что нужно: мы покажем вам несколько слайдов с 2 экранами приложений. Вам нужно будет выбрать тот, который посчитаете для себя более удобным.

Кто нужен: все, кто заказывает продукты онлайн ,через мобильные приложения. Если есть пользователи Сбермаркета - то будет очень круто!

Это займет буквально 5-10 мин, но вы очень спасете команду в рамках хакатона :))
👋 привет, ещё актуально?))
источник

A

Alexey in ProductSense Chat
Присоединюсь к вопросу)
источник

S

Stefania in ProductSense Chat
Наталья, Алексей, в целом, думаю, что да, ещё пара респондентов будет плюсом :)))
источник

YS

Yuriy Smirnov in ProductSense Chat
@aznirb @gonzogirl вакансии в @mindset_jobs
источник

MK

Miss K in ProductSense Chat
Мне не на постоянку, мне на консультацию
источник

SB

Svetlana Brinza in ProductSense Chat
Спасибо.
источник
2020 October 11

S

Stefania in ProductSense Chat
Коллеги, привет всем) Подскажите, у кого-нибудь есть опыт подготовки NDA? Планируем делать проект в рамках обучения, нужен будет такой документ.
Или, возможно, посоветуете, к каким источникам можно было бы обратиться.

Проект будет на удаленке, поэтому круто если у кого3 был опыт подписания дистанционно (например, акцептом), и он готов пообщаться об этом. Спасибо :)
источник

GT

Gleb Tertychnyy in ProductSense Chat
В российской юрисдикции?
источник

GT

Gleb Tertychnyy in ProductSense Chat
источник

ИВ

Илья Васильев... in ProductSense Chat
Всем привет!
Может кто-нибудь знает. Или не знает но думает. Интересны ваши мнения.

Почему QIWI и Яндекс вышли на рынок донатов для стримеров но так и не смогли отжать рынок?

-У Mailru сервис donationalerts (80% рынка)
-У QIWI сервис Donate.Qiwi (1% рынка)
-У Яндекс сервис Я.Стример (0,1% рынка)
источник