KU
Спасибо!
Size: a a a
2020 October 09
KU
и он тоже делает ЭТО)
ПГ
Привет. У кого есть опыт использования тулов для измерения customer satisfaction? Интересует NPS, CES (on the feature level), CSAT + custom post-order feedback, чтобы была возможность настраивать триггеры, аудиторию, трафик и тд; web + email. Кандидат #1 пока Delighted, удовлетворяет почти всем нашим требованиям. Кто-то использовал? Как ощущения? Feedback по поводу альтернативных вариантов (pros and cons) тоже будет интересен. Буду рада пообщаться на эту тему здесь или в ЛС.
NPS кажется правильнее снимать звонками через КЦ, иначе есть риск того, что отвечать будут с сильным перекосом преимущественно промоутеры\хейтеры, в зависимости от продукта.
или есть какие-то способы узнать % отказов от опроса и учесть это?
или есть какие-то способы узнать % отказов от опроса и учесть это?
AK
NPS кажется правильнее снимать звонками через КЦ, иначе есть риск того, что отвечать будут с сильным перекосом преимущественно промоутеры\хейтеры, в зависимости от продукта.
или есть какие-то способы узнать % отказов от опроса и учесть это?
или есть какие-то способы узнать % отказов от опроса и учесть это?
В каждой методике есть свои плюсы и минусы. Поэтому NPS в чистом виде мало информативен, и есть много других метрик в довесок к NPS. Если предположить что % отказа примерно одинаковый, то изменение NPS в динамике даст, то что нам нужно. В данном случае меня интересует не подход к измерению, а опыт использования конкретных тулов.
A
Привет всем👋! Ищу пользователей TheBrain (или других систем "а ля" ZettelKasten). Хочу взять интервью на тему плюсов-минусов инструментов, которые используете. Заранее спасибо! 🙏
Е
Привет всем👋! Ищу пользователей TheBrain (или других систем "а ля" ZettelKasten). Хочу взять интервью на тему плюсов-минусов инструментов, которые используете. Заранее спасибо! 🙏
+
PS
Привет. У кого есть опыт использования тулов для измерения customer satisfaction? Интересует NPS, CES (on the feature level), CSAT + custom post-order feedback, чтобы была возможность настраивать триггеры, аудиторию, трафик и тд; web + email. Кандидат #1 пока Delighted, удовлетворяет почти всем нашим требованиям. Кто-то использовал? Как ощущения? Feedback по поводу альтернативных вариантов (pros and cons) тоже будет интересен. Буду рада пообщаться на эту тему здесь или в ЛС.
Hotjar смотрели? Но NPS/CES/CSAT снимать по триггерам вообще не очень айс. Это метрики оценки продукта в целом. Отдельные части можно смотреть, но тогда это должен быть треккинг.
PS
В каждой методике есть свои плюсы и минусы. Поэтому NPS в чистом виде мало информативен, и есть много других метрик в довесок к NPS. Если предположить что % отказа примерно одинаковый, то изменение NPS в динамике даст, то что нам нужно. В данном случае меня интересует не подход к измерению, а опыт использования конкретных тулов.
+ (не заметил сразу)
2020 October 10
S
Коллеги, привет! Срочно ищу людей для небольшого исследования
Что нужно: мы покажем вам несколько слайдов с 2 экранами приложений. Вам нужно будет выбрать тот, который посчитаете для себя более удобным.
Кто нужен: все, кто заказывает продукты онлайн ,через мобильные приложения. Если есть пользователи Сбермаркета - то будет очень круто!
Это займет буквально 5-10 мин, но вы очень спасете команду в рамках хакатона :))
Что нужно: мы покажем вам несколько слайдов с 2 экранами приложений. Вам нужно будет выбрать тот, который посчитаете для себя более удобным.
Кто нужен: все, кто заказывает продукты онлайн ,через мобильные приложения. Если есть пользователи Сбермаркета - то будет очень круто!
Это займет буквально 5-10 мин, но вы очень спасете команду в рамках хакатона :))
S
Всем огромное спасибо за отзывчивость) Вы супер :)
NS
Коллеги, привет! Срочно ищу людей для небольшого исследования
Что нужно: мы покажем вам несколько слайдов с 2 экранами приложений. Вам нужно будет выбрать тот, который посчитаете для себя более удобным.
Кто нужен: все, кто заказывает продукты онлайн ,через мобильные приложения. Если есть пользователи Сбермаркета - то будет очень круто!
Это займет буквально 5-10 мин, но вы очень спасете команду в рамках хакатона :))
Что нужно: мы покажем вам несколько слайдов с 2 экранами приложений. Вам нужно будет выбрать тот, который посчитаете для себя более удобным.
Кто нужен: все, кто заказывает продукты онлайн ,через мобильные приложения. Если есть пользователи Сбермаркета - то будет очень круто!
Это займет буквально 5-10 мин, но вы очень спасете команду в рамках хакатона :))
👋 привет, ещё актуально?))
A
Присоединюсь к вопросу)
S
Наталья, Алексей, в целом, думаю, что да, ещё пара респондентов будет плюсом :)))
YS
MK
Мне не на постоянку, мне на консультацию
SB
Спасибо.
2020 October 11
S
Коллеги, привет всем) Подскажите, у кого-нибудь есть опыт подготовки NDA? Планируем делать проект в рамках обучения, нужен будет такой документ.
Или, возможно, посоветуете, к каким источникам можно было бы обратиться.
Проект будет на удаленке, поэтому круто если у кого3 был опыт подписания дистанционно (например, акцептом), и он готов пообщаться об этом. Спасибо :)
Или, возможно, посоветуете, к каким источникам можно было бы обратиться.
Проект будет на удаленке, поэтому круто если у кого3 был опыт подписания дистанционно (например, акцептом), и он готов пообщаться об этом. Спасибо :)
GT
В российской юрисдикции?
ИВ
Всем привет!
Может кто-нибудь знает. Или не знает но думает. Интересны ваши мнения.
Почему QIWI и Яндекс вышли на рынок донатов для стримеров но так и не смогли отжать рынок?
-У Mailru сервис donationalerts (80% рынка)
-У QIWI сервис Donate.Qiwi (1% рынка)
-У Яндекс сервис Я.Стример (0,1% рынка)
Может кто-нибудь знает. Или не знает но думает. Интересны ваши мнения.
Почему QIWI и Яндекс вышли на рынок донатов для стримеров но так и не смогли отжать рынок?
-У Mailru сервис donationalerts (80% рынка)
-У QIWI сервис Donate.Qiwi (1% рынка)
-У Яндекс сервис Я.Стример (0,1% рынка)