Всем привет! Подскажите, пожалуйста, как наладить UX исследования для программы, которая занимается Master data management и ее пользователи - инженеры-дата аналитики. Программа ориентирована на технически подкованных пользователей-инженеров. Задача в том, чтобы сделать интерфейс более user friendly и придумать новый функционал опережая потребности клиентов. С чего начать вообще?
Есть ли какой-то чек лист, чтобы понять, что уже сделано для внедрения Ux исследований до начала разработки продукта ?
Вопрос чот последний не понял. Если чек лист с чего начать исследовать UX, то не встречал. Я уточнял такие вопросы:
1. есть сбор обратной связи от пользователей (просьбы, баги, вопросы, проблемы и неудобства) + удовлетворенность. Это и для улучения и для развития функционала.
2. есть понимание по степени использования функционала и понимание мест низкого использования (либо не нужно, либо есть проблема, либо ну реально нишевый функционал). (собирается аналитика продукта).
3. И еще сбор обратной связи от тех, кто отказался или не стал использовать - понимание барьеров, решение которых может позволить расширять базу пользователей.
А дальше уже по ситуации. Каке-то моменты нужно глазами смотреть, типа usability тестирований, какие-то и на простой логике от потребности, где-то нужно решение придумать пот потребность и потестировать, а где-то нужно и голосм поговорить с пользователем. Не знаю, ответли ли на твой вопрос.
PS опережать потребности не получится ;))) они уже есть, просто не у всех. Если они основаны на трендах, которые с достаточной вероятностью могут подхватить и другие, то выстрелят (с такой же вероятностью ;)))