13 июля в Москве состоит интересный митап про "Платформенное мышление". Выглядит штука весьма интересной. Расскажете, кто пойдет. https://www.meetup.com/Useful-Meetup/events/241329248/

Всем хорошей недели. Статья не столько продуктовая, сколько обращение к UX-сообществу. http://sergeytikhomirov.ru/ux-v-omnikanalnom-mire/

Алексей Иванов, ведущий канал о дизайне и стратегии @ponchiknews сделал хорошую подборку каналов про дизайн и продукты.

Про каналы. Вот тут большой список классных каналов про дизайн, продукты, аналитику и разное вдохновение. Большинство этих каналов я читаю каждую неделю, если не каждый день. Подписывайтесь и вы.

*Список будет постоянно пополняться. Если что-то интересное,  на ваш взшляд, должно там оказаться → ✍️ @alexivanov.

http://telegra.ph/Telegram-kanaly-pro-dizajn-produkty-i-strategiyu-07-18

Если у меня и есть какое-то одно самое важное знание про продуктовый дизайн, то это знание о том, что хорошо поставленная задача — больше половины успеха.

Другими словами, для хорошего результата гораздо-гораздо важнее понять ЧТО делать, чем КАК именно это сделать. Даже немного удивительно, что большинство курсов и школ дизайна до сих пор учат в основном тому, как что-то сделать качественно, красиво, удобно. Это всё здорово и полезно, конечно, но, на мой взгляд, полезнее было бы сначала учить пониманию того, ЧТО делать.

В Интеркоме постановка задачи — это один из самых важных процессов и принципов. Тут, кстати, надо сделать оговорку. У нас вообще очень много внутренних принципов и процессов, ценностей и правил, и всего такого, буду про это постепенно рассказывать. Но мы никогда не следуем этому всему религиозно. Все процессы — лишь ориентиры, инструменты, которые очень помогают, но в жизни всё равно всегда бывают исключения.

Пол Адамс, наш VP of Product, недавно написал любопытный пост о том, как у нас выглядит общий процесс работы над продуктом или фичей: https://blog.intercom.com/great-product-managers-dont-spend-time-on-solutions/
Спойлер: если посмотреть, как между разными этапами проекта распределяется общее затраченное время, то оказывается, что на постановку и уточнение задачи мы тратим около 40%!

Серьезно, почти половина времени уходит только на то, чтобы разобраться в том, что, собственно делать. Это всё до того как даже приступать к каким бы то ни было дизайнерским упражнениям. И это, черт возьми, гораздо лучше, чем начать делать нечто, только чтобы на полпути осознать, что делаешь не совсем то, что надо (такое тоже случается, конечно).

Наше внутреннее описание задачи для любого нового продукта или фичи называется Intermission. Это короткий документ, одна страничка А4, не больше. В XXI веке всё равно никто не может прочитать документы длиннее одной страницы.

В Intermission суперкратко описывается следующее:
1. Какую проблему мы решаем и почему? Ответ на вопрос «почему» тут не менее важен, чем ответ на вопрос «что».
2. Job Stories. Если не слышали и если интересно, что это такое, погуглите фреймворк JTBD — Jobs to be Done. Если совсем вкратце — описание того, зачем, для достижения чего именно люди «нанимают» продукт или фичу:
«[ КОГДА Я _____ ], [ Я ХОЧУ  _____ ], [ЧТОБЫ Я СМОГ _____ ]».  Ситуация-мотивация-результат. Job stories всегда должны быть основаны на результатах исследования.
3. Как будем измерять успех? Совместно с аналитиком выбираются ключевые метрики и, как правило, ставятся количественные цели.

Intermission согласовывается внутри, команда продукта и руководители должны его одобрить. Большой ошибкой для дизайнера может быть начать работать над задачей, для которой еще на написали Intermission. За этим мы стараемся следить внимательно. Сначала убедись, что задача внятно поставлена, у нее есть смысл, и с этим согласна команда, а потом уже думай над дизайном.

Хочешь что-то сделать, а Intermission никто не писал — напиши сам, сделай это вместе с менеджером продукта, не важно. Главное — потрать время на то, чтобы внятно сформулировать, что ты собираешь делать.

Иногда бывает, что даже после нескольких подходов Intermission всё равно ну никак не пишется. Обычно это означает, что с задачей что-то фундаментально не так или её никто по-настоящему не понимает. В таком случае, скорее всего, и не надо этой задачей на самом деле заниматься — вокруг десятки гораздо более понятных и не менее нужных.

Правило: больше всего внимания и времени вкладывать в то, чтобы определить, ЧТО делать. С остальным всё намного проще.

Небольшая статья о том, каким образом Instagram стал популярным. Главная причина - продукт закрывал один единственный кейс "выложить фото красиво, чтобы другие смотрели". Кстати говоря, по той же причине сейчас стали популярны спиннеры - они закрывают необходимость людей что-то вертеть в руках. http://apptractor.ru/info/articles/instagram-do-instagram-uroki-rosta.html

Компания Parallels в своем блоге на Хабре вчера опубликовала статью "Черты великого продакт-менеджера", в которой автор перечисляет 20 черт, которыми выделяются хорошие продакты. Из всех мне особенно понравились:

"Начинает с зачем". Это всегда основной вопрос для любого продакта, который позволяет отсечь кучу разной шелухи, пытающейся стать функционалом. Мне очень нравится фраза Сент-Экзюпери, которая отображает смысл этого для продактов: "Совершенство достигнуто не тогда, когда нечего добавить, а когда нечего убрать."

"Использует ограничения в свою пользу". Нет ничего лучше ограничений. Ограничения позволяют сфокусироваться и не распыляться, а большие ограничения позволяют взглянуть на обыденные вещи/процессы/решения совершенно по-новому. Легко быть продактом в компании с большими ресурсами и деньгами. Попробуйте создать продукты, когда у вас из ресурсов - только старая лопата и junior на java. Ах да, еще и времени осталось пара недель.

"Просит прощения, а не разрешения". Очень важный пункт. Я уже раньше писал про то, что одним из основных для продакта является воля. Если продакт не умеет твердо отстаивать своё мнение, осознанно рисковать, выступая против большинства, когда уверен в том, что делает, то грош ему цена. Были случай, когда я отказася от идеи, потому что все говорили, что она не очень. Через два года эта фича стала стандартом для таких продуктов. А ведь мы могли бы внедрить её намного раньше, будь я чуть жёстче.

"Извлекает пользу из перемен и неопределённости". Перемены - это энергия для созидания. Неопределённость - это воздух для продакта. И в этом весь фан. Поэтому быть продактом круто.

https://habrahabr.ru/company/parallels/blog/333698/

Хочу со всеми поделиться офигенным каналом в Телеграм от Константина Горского, design lead в Intercom, бывшим дизайн-директором в Яндексе. Пишет про дизайн, свой опыт и в целом про жизнь. Очень интересно и легко читать. Побольше бы таких людей. https://t.me/desprod

P.S. Набрал 4.000 подписчиков за 10 дней.

Решил создать отдельный канал в Телеграм, куда буду скидывать всё самое свежее из мира omnichannel commerce: маркетинг, UX, стратегия, аналитика, инструменты, кейсы. Кому тоже интересна тема, присоединяйтесь. https://t.me/omnichannelclub

Натолкнулся на статью "The Golden Age of UX is Over", громкий заголовок, нужно почитать. А внутри: "It’s not enough to understand the user, you need to understand the business".

Как я рад, как я рад, что юиксеры наконец-то это осознали. Собственно, в своём недавней статье про "UX в омниканальном мире" я к этому и подводил. Что UX-специалистам нужно расширять своё сознание.

Читаем дальше: "To make this transition from UX Designer to…. “Product Designer”, there are 3 things you’ll need to understand: Product Strategy, Growth and Marketing."

Но... Погодите, секундочку. У нас на районе этим всегда занимались продакт менджеры. По крайней мере, в этом моём 2013. А тут получается, что UX-специалисты / продакт десигнеры, которые business model canvas от lean canvas не отличают, должны заниматься созданием продуктов.

Всё смешалось в Датском королевсте. Интересно, какова же при такой логике остается роль продакт менеджеров?

https://uxplanet.org/the-golden-age-of-ux-is-over-ac318099c5b9

Дайджест продуктового дизайна за июль от Ветрова http://www.jvetrau.com/digest-2017-jul/. Для продактов есть очень годные вещи:

Dave Gray обновил свой популярный шаблон карты эмпатии. В него добавлены цели, порядок заполнения и подсказки.
https://medium.com/the-xplane-collection/updated-empathy-map-canvas-46df22df3c8a

James Kalbach разбирает типы карт взаимодействия. Он делит их на три группы — модели пользователей, контекста и целей, а также будущего.
https://experiencinginformation.com/2017/07/09/which-maps-do-you-really-need/

James Kalbach перечисляет пользу от создания карт взаимодействия пользователя с продуктом.
https://experiencinginformation.com/2017/07/24/benefits-of-mapping-experiences/

Jerrod Larson приводит большую коллекцию метрик, которые полезно отслеживать продуктовому дизайнеру в своей работе. Для каждой из них он показывает, как именно и зачем их считать.
http://boxesandarrows.com/monitoring-user-experience-through-product-usage-metrics/

Продуктовый директор Shopify Brandon Chu рассказывает о своём подходе к принятию решений — как выделить быстрые, где не страшно ошибиться, и действительно важные, где нужно детально продумать последствия. Его шаблон для принятия решений учитывает UX.
https://medium.com/the-black-box-of-product-management/making-good-decisions-as-a-product-manager-c66ddacc9e2b

Paul Adams рассказывает, как строится процесс определения проблемы в Intercom. Они уделяют 40% времени понимают того, что и зачем нужно сделать, и только после этого переходят к проработке решения.
https://blog.intercom.com/great-product-managers-dont-spend-time-on-solutions/

Доброе всем утро. Долго не писал. Потому что не блоггер и не хипстер. А еще потому, что у меня есть работа, которую я работаю и которую я обожаю. Но на этой неделе я исправлюсь. Стопудов. А для раскачки замечательная статья о состоянии дизайна с Medium https://medium.com/@chopeh/the-state-of-design-ff5142fb806

Добрый вечер. Давно не писал, потому что долго размышлял о том, зачем мне этот канал и что я хочу с помощью него достичь. С начала я думал, что телеграм - отличная платформа для блоггинга. Что-то вроде твиттера, только для интеллектуалов. Что здесь более качественная аудитория, а качественных отраслевых каналов мало. Я думал, было бы неплохо создать канальчик для продактов, с аудиторией которого делиться находками и статьями в области продакт-менеджмента. Таким образом прошло где-то полтора года.

За это время я кое-что понял:
- Хороших продактов мало. Как и вообще любых других хороших специалистов.
- Продакт-менеджмент так и не смог выйти за пределы совокупности различных моделей, превратившись в самостоятельную дисциплину. Он совмещает в себе слишком много навыков, которые как раз и являются самостоятельными дисциплинами: управление проектами, бизнес-анализ, продакт дизайн, маркетинг и т.д.
- Я удивился, куда делись действительно глубокие статьи с анализом проблем, описанием кейсов, личными переживаниями и т.д. Их заменили тридцатисекундные посты с Медиума с дешевыми инсайтами. Просто сотни одинаковых статей в рунете про "лучшие рецепты mvp", "пять самых страшных ошибок стартаперов", "семь правил хорошего лендинга", "как правильно считать клиентов" и прочая херня.
- Все ударились в продакт дизайн и UX-щину, позабыв, что продукт нужно блеать продавать. И ни один дизайн не научит вас знанию рынка, формированию офферов и маркетингу.
- Многие до сих пор спорят "аджайл или не аджайл", меряются скрамами, рассуждают о том, что лучше, юзер стори, или джобс-ту-би-дан, совершенно позабыв, что это все лишь разные инструменты для разных ситуаций. Вы где-нибудь видели плотников, спорящих о том, что лучше, пила или молоток?!

В общем, я не хочу больше постить в своём канале статьи о том, как лучше сделать продукт за тридцать секунд (хотя и до этого таких статей было минимум). Или о том, что продакт - это мини CEO. Я считаю, что истинное знание не может быть добыто дешево за пару абзацев. Мне важны аргументированные мнения, а не просто точки зрения кого бы то ни было. Я хочу восхищаться интеллектуальными трудами других, а не дешевыми постами "с утра".

Я больше не буду писать про продакт дизайн - это отлично делает Ветров. Я не буду больше постить мелкие статьи на тридцать секунд чтения. Я не буду публиковать прописные истины и всё, чем интересуются начинающие продакты. И потому, в канале будут редко появляться новые сообщения. Но те, которые будут появляться, обещаю, что будут интересны для каждого, кто стремится к совершенству в своём деле. Чтобы быстрее бежать вперед в нужном направлении, нужно остановиться и посмотреть назад.

По просьбе Нетологии размещаю анонс курса «Руководитель digital-продукта», который может быть интересен продактам.

Все чаще встречаются вопросы, кто такой продакт-менеджер и какие компетенции отличают продуктолога от маркетолога, разработчика, аналитика и дизайнера. Несомненно, этот человек включает в себя частичку каждого, но с особой компоновкой и понимаем главной цели. Так что если вы не дотягиваете до нужных product lead компетенций, то учитесь и впитывайте знания от ведущих практиков. Интересный курс стартует у ребят из «Нетологии» — очная программа переподготовки «Руководитель digital-продукта».
Много практики, крутые преподы из мейла, рамблера, яндекса и других крупных мастодонтов, нетворкинг, продуманная траектория обучения. Все это выльется в профессиональный взрыв и карьерный рост.

Старт — 19 октября. Подробнее: http://netolo.gy/dWl

Огромная подборка с полезными статьями для продактов https://github.com/tron1991/open-product-management. Очень проработанная ступень после подборки http://attackwithnumbers.com/i-love-product-management, которую я размещал в этом канале ранее.

Очередной раз свел все технологии от Gartner в единый документ. Посмотреть его можно по ссылке

О том, что это за модель можно почитать тут http://sergeytikhomirov.ru/tsikl-zrelosti-tehnologij-gartner-hype-cycle/

Используйте список для получения вдохновения при создании продуктов или просто для изучения новых технологий. Я сам выбираю интересные мне вещи, печатаю на листочке и вешаю на видном месте.