Всё просто. Провайдер Вам тупо закрыл вход. Если Вы входите с мобильного и находитесь уже внутри, то при переключении на провод всё продолжает работать, потому что Вы УЖЕ внутри. А при перезапуске уже дверь закрыта. Так что, Вам к провайдеру с вопросом - Почему закрыли вход?