есть проблема у человека - сразу могу решить вопрос, либо сам, или на крайняк уточню у верховного как лучше
Можно действовать по скрипту но если ситуация не самая стандартная, тогда уже от скрипта обычно отспуаемся и действуем как велит здравый смысл