обидно просто за воип) в энтах часто бывает, что идет в "нагрузку" - типо и там ip, и там ip - разберешься)
Как-то я админил кол-центр на вольных началах - сначала он и к коммутаторам относился на пофиг, и сервер особо его не напрягал и бд ему кто-то колхозил... Но потом он осознал что за эти услуги он получает деньги и в итоге пришёл к тому что все эти вещи у него делали три разных человека + 1 эникей из операторов, которому он приплачивал за доп знания.
К этой модели приходит ЛЮБАЯ компания, которая правильно выставляет метрики для своего бизнеса!!! Кто-то ещё думает что оперсорс это бесплатно и там ничего особо знать не надо и можно за недельку всё изучить ))))