А как писать, они скажут, все будет хорошо сейчас все починим. Или фиксировать каждое отключение и потом требовать оплату за «холодные» месяца?
Надо писать норм письмо, в интернете есть примеры. Типа если не буден сделано в течение н дней, то я снижаю плату на н%. Даже в этом документе вашем написано, что если нельзя пользоваться квартирой, то у вас остается право на снижение квартплаты и досрочное расторжение контракта