Согласно результатам исследования RTE, более 30% компаний вообще не отслеживают то, что о них пишут на их собственном сайте, в мобильном приложении или профилях в соцсетях.

Как правило, такое нежелание связано с боязнью получения негативных комментариев и отзывов. И именно это предубеждение не позволяет компаниям использовать систему обратной связи на полную катушку.

📝 Читать о том, почему компании не должны бояться негативных отзывов.
https://telegra.ph/Pochemu-kompanii-ne-dolzhny-boyatsya-negativnyh-otzyvov-06-26

Google предлагает множество инструментов, которые позволяют не только улучшать свое положение в результатах поиска, но и отслеживать репутацию компании, увеличивать коэффициенты конверсии, улучшать впечатление посетителей сайта и даже проводить некоторые маркетинговые операции.

Удивительно, но многие из этих инструментов совершенно бесплатны. Еще удивительнее то, что о них мало кто знает!

📝 Читать о 6 маркетинговых инструментах от Google.
https://telegra.ph/6-marketingovyh-instrumentov-ot-Google-dlya-malogo-biznesa-06-29

Недавно прочитал интересную статью американского smm-стратега Теда Рубина о том, почему B2B-бизнес избегает анализа общественного мнения и какая стратегия при этом способна принести ощутимую пользу для бизнеса.

Согласен, что российские компании В2В  не так широко "зашли" в соц. сети как на Западе, но тема анализа общественного мнения натолкнула меня на новые мысли/идеи относительно и В2С, а это уже как раз направленность наших соцсетей.

📝 Читать о важности и стратегии анализа общественного мнения.
https://telegra.ph/Analiz-obshchestvennogo-mneniya-mify-i-strategiya-06-30

В рамках рубрики smm-аудита хочу опубликовать ряд недочетов, которые чаще других встречаются при продвижении сообществ. О них я узнал от Виктора Косымова - автора блога о маркетинге в социальных сетях.

📝 Читать о критериях продвижения коммерческого сообщества.
https://telegra.ph/Kriterii-prodvizheniya-kommercheskogo-soobshchestva-06-30

Как и чем наполнять страницу в соцсетях, посвященную мероприятию?

Разумеется, она должна содержать базовую информацию о событии: дату, время, место (схему проезда), подробную или предварительная программу, стоимость, варианты оплаты и др. Но стоит ли этим ограничиваться?

📝 Читать о том, как довести максимальное число участников до мероприятия.
https://telegra.ph/Kak-i-chem-napolnyat-stranicu-v-socsetyah-posvyashchennuyu-meropriyatiyu-06-30

Каждый маркетолог должен знать как исследовать свою целевую аудиторию. Многие зарубежные специалисты используют для этого самые оригинальные и самобытные способы, чтобы только спроектировать успешный клиентский сервис.

Исследование целевой аудитории должно дать ответ на вопрос: «Что должна делать компания, чтобы ее клиенты были довольны, получали именно то, что им нужно и не тратили дополнительные усилия на общение с вами?».

📝 Читать о 8-ми методах исследования клиентов.
https://telegra.ph/Kak-issledovat-klientov-07-03

По данным исследований Института контент-маркетинга, 79% маркетологов считают, что цифровой контент в значительной степени усиливает послание бренда, что также позволяет эффективно удержать клиентов.

Собрал для вас несколько вариантов цифрового контента, которые можно начать внедрять уже сейчас.

📝 Читать о том, как использовать интерактивный контент для продвижения бизнеса.
https://telegra.ph/Kak-ispolzovat-interaktivnyj-kontent-dlya-prodvizheniya-biznesa-07-06

Сегодня я хочу рассказать о силе слова, ведь, чтобы удержать внимание подписчиков, недостаточно только публиковать рекламу своего продукта и новости компании. Нужно дать читателю информационную пищу, легкую, но полезную.

📝 Читать рекомендации по работе с текстом в соцсетях.
https://telegra.ph/Rekomendacii-po-rabote-s-tekstom-v-socsetyah-07-07

Вне зависимости от сферы вашей деятельности, для успешного развития бизнеса в Интернете вам потребуется отличная служба поддержки. Конечно, создание полноценной службы поддержки занимает немало времени, но эти затраты очень быстро окупаются.

📝 Читать о том, как улучшить отношения с покупателями.
https://telegra.ph/Kak-uluchshit-otnosheniya-s-pokupatelyami-07-08

Деловая переписка окружает нас повсюду: мы пишем клиентам, коллегам, начальству, партнерам.

Но нередки те ситуации, когда не получаем ответ на свое сообщение. Виной тому в большинстве случаев являются 5 распространенных ошибок, которые можно соотнести  как с перепиской через эл. почту, так и с деловым общением в соц. сетях.

📝 Читать о распространенных ошибках в деловой переписке.
https://telegra.ph/5-rasprostranennyh-oshibok-v-delovoj-perepiske-07-09

Большинство интернет-маркетологов неохотно пишут тексты самостоятельно. Их можно понять: на написание и утверждение уходит от нескольких часов до нескольких дней. Но что делать, если текст нужен, но непонятно с чего начать?

📝 Читать о том, как быстро написать текст.
https://telegra.ph/Kak-bystro-napisat-tekst--9-sovetov-07-10

Модель ценностного путешествия - создание универсальных принципов превращения людей не просто в клиентов, а в мгновенных покупателей и восторженных суперфанатов бренда.

Каждый маркетолог, который хочет добиться шикарного роста бизнеса, должен максимально облегчить жизнь потребителя в соответствии с данной моделью.

📝 Читать о 8-ми этапах модели ценностного путешествия.
https://telegra.ph/Kak-prevratit-klienta-v-super-fanata-brenda-07-10

Именно впечатления, полученные от опыта взаимодействия с компанией, становятся ключевыми факторами при выборе потребителем ее товара или услуги.

Помочь маркетологам предугадать поведение и реакцию потребителя, предсказать его впечатления и оценку бренда может сервис-дизайн в маркетинге.

📝 Читать о сервис-дизайне в маркетинге.
https://telegra.ph/Servis-dizajn-v-marketinge-07-13

Контент-маркетинг позволяет направлять людей в сторону определенного бренда, предлагая им полезную информацию, вдохновляющие истории и помощь в решении их проблем. Как маркетинговая стратегия, он сводится к процессу передачи клиентам оперативной и ценной информации.

Собрав воедино основные постулаты контент-маркетинга сформировал информативную шпаргалку, которая будет полезна как начинающему, так и опытному специалисту.

📝 Читать шпаргалку контент-маркетолога.
https://telegra.ph/SHpargalka-kontent-marketologa-07-14

Что же такое ситуативный маркетинг и как он влияет на бизнес?

Под ситуативным маркетингом следует понимать реакцию бренда на тот или иной инфоповод в общественной, политической или иной сфере, который актуален для целевой аудитории, и с помощью которого можно продвинуть товар, услугу или же саму компанию.

📝 Читать о ситуативном маркетинге.
https://telegra.ph/CHto-takoe-situativnyj-marketing-07-15

Копирайтер и блогер Прита Боуз считает, что успех электронного письма зависит от его внешнего вида.

Изображения, шрифты, цветовые палитры, копия – это составляющие одного хорошего электронного письма. Если его дизайн хорошо продуман, он повысит и статистику открываемости электронной рассылки.

Чтобы привлечь внимание пользователя, необходимо избегать ряд ошибок при разработке шаблона электронного письма.

📝 Читать о возможных ошибках при создании электронного письма.
https://telegra.ph/12-oshibok-pri-sozdanii-ehlektronnogo-pisma-07-16

Лучшие продукты создаются с учетом рынка, и именно товарный маркетинг позволяет осуществить расчет продаж задолго до того, как все будет размещено на полках и запущено в продажу.

Чаще всего именно новый продукт на рынке считается основной работой товарных маркетологов. Однако это лишь верхушка айсберга, а работа перед запуском продукта на рынок происходит в несколько этапов и занимает немало времени.

📝 Читать о том, как товарный маркетинг помогает создавать продукт.
https://telegra.ph/Kak-tovarnyj-marketing-pomogaet-sozdavat-produkt-07-17

Такое случалось с каждым копирайтером или маркетологом - контент написан, остался только заголовок, но "муза покинула творца". Однако, этот момент - самый важный, ведь от качества заголовка зависит, будет ли прочтен остальной текст.

📝 Читать 8 способов создания гениальных заголовков.
https://telegra.ph/8-sposobov-sozdaniya-genialnyh-zagolovkov-07-17

99% пользователей во время своего первого визита на сайт практически никогда не совершат заказ. Таких посетителей еще называют "холодными лидами", но можно ли вернуть обратно часть посетителей?

Безусловно, если позаботиться о получении их контактов. Самый эффективный способ сделать это - предложить что-то бесплатно взамен на контакты потенциального клиента. При этом целевая аудитория должна получать моментальную выгоду.

📝 Читать о способах получения контактов клиентов.
https://telegra.ph/11-sposobov-poluchit-kontakty-klientov-07-20

Принято считать, что мобильные устройства являются движущей силой в сфере цифровых средств массовой информации и маркетинга, ведь сегодня всё охвачено тенденцией в сторону мобильности.

Особенно важно в такие моменты понимать, как именно анализ ключевых слов для мобильных устройств помогает в ранжировании в поисковых системах.

📝 Читать про анализ ключевых слов для ранжирования в поисковых системах.
https://telegra.ph/Analiz-klyuchevyh-slov-dlya-ranzhirovaniya-v-poiskovyh-sistemah-07-21