+

Из трекера задач и заявок

По отсутствию гор невыполненной работы?)

Или речь про описание того, как что сделано было? Из трекера задач естественно

Ну вот хз.
Есть операторы, где 1 человек и техпод, и админ..
Да, это не говорит про качество его работы, но если будут какие-то массовые проблемы, то этого явно не хватит.
Мелкие могут бороться за контракт, ведь для них это бОльшие деньги, чем для крупных, где не выполнение договора и потеря денег за месяц не особо критично.

У нас есть и трекер с внутренними задачами + развитие, и с внешними заявками, но все равно спрашивают раз в месяц каждого "что вы сделали?"

Чем больше шкаф, тем громче падает.
А если проблема сразу зону ответственности  пары-тройки подразделений задевает - пиздец. Можно часами ждать пока насогласуются все

Согласен, бывает местные падают, но когда у одного клиента лежит линк и надо все лишь поменят сфп, то это решается быстрее чем за несколько месяцев

У нас есть условно выделенный менеджер, проблемы всегда формируются, косяков нет

А это надо чтобы вы за5бались

Проблема формируется, потом три отдела начинают кидаться говном и выяснять кто что должен сделать

Потом кто мудак

Потом синхронизироваться и говном перекидываться

Потом может и починят

Не, все быстро довольно.
Вот ребята, кто телефонией занимаются, у них уже под 200 писем в почте по организации стыка, все никак не могут :)
У нас как-то просто и таких проблем я не встречал

И тут не в менеджере дело,

Ага

:)

То что ты описываешь - проблема взаимодействия между отделами, но обычно всего 2 отдела взаимодействуют, раз речь идёт про сети - поддержка и монтажники. Коммерческий уже свое дело сделал.
Менеджер позволяет быстрее форсировать проблему с инженеров на руководителей, причём разных отделов. И сетевые проблемы то обычно сразу понятны - обрыв ВОЛС (отсутствие света), не долетает multicast через l2vpn трубу или ещё чего подобное.
Это все быстро решается.

Вот про bgp active идите нафиг - это смешно, что так сказали кому-то выше в тп