ИZ
и это логично, у оператора 100500 клиентов, а жалуется один, конечно никто не будет подпрыгивать и искать незнамо что
Size: a a a
2020 October 10
Д
и это логично, у оператора 100500 клиентов, а жалуется один, конечно никто не будет подпрыгивать и искать незнамо что
А логично, что клиент не получает сервис и несколько дней пытается достучаться до нужных людей в операторе?
ИZ
се ля ви
ИZ
че почем хоть? жирный канал или так, телеметрию сливать?
Д
че почем хоть? жирный канал или так, телеметрию сливать?
Не знаю как у ТС, в моем случае жирный, да
С
Беда ещё в том, что ты ещё будешь доказывать, что проблема не на твоей стороне. Пока не отправишь все возможные и не возможные данные, логи, трассировку, пакеты, настройки и прочее и прочее...
Но это не только про Ростелеком, увы
Но это не только про Ростелеком, увы
Но и не у всех так плохо)
Д
У кого-то совсем ужасно?)
2020 October 11
RL
А логично, что клиент не получает сервис и несколько дней пытается достучаться до нужных людей в операторе?
Нужно заглянуть в условия договора - если бы у клиента был гарантированный уровень сервиса, а он его не получал - тогда можно и пальцы гнуть. Но это на порядок дороже стоит и обычно к таким клиентам менеджера личного дают. По опыту знаю
RL
И у ртк эти самые менеджеры работают супер-эффективно, без шуток. Мне настолько низкую цену и клиентоориентированность ни один магистральный провайдер не давал, как у ртк была. Типа, канал связи за пару часов вместо нормативных 4 дней перенести на другой адрес, потому что карачун всему и мне НУЖНО - запросто
O
А нафиг нужны эти супер ориентированные эффективные менеджеры, когда ТП тебе пишет "у вас bgp active, значит все работает"?
AV
И у ртк эти самые менеджеры работают супер-эффективно, без шуток. Мне настолько низкую цену и клиентоориентированность ни один магистральный провайдер не давал, как у ртк была. Типа, канал связи за пару часов вместо нормативных 4 дней перенести на другой адрес, потому что карачун всему и мне НУЖНО - запросто
имел диаметрально противоположный опыт - канал лежал несколько месяцев, ТП не отвечала, менеджер кормил завтраками
пока не пришли в ЦО и не наорали ничего не сдвинулось
пока не пришли в ЦО и не наорали ничего не сдвинулось
АВ
Реалии российских операторов :)
AV
на удивление местные мелкие провайдеры в 99% случаев лучше работают чем федералы
АВ
Просто у федералов нормальных инженеров грузят бумажной работой :)
АВ
Бумажной и скучной работой :)
ПМ
Бумажной и скучной работой :)
скажи пожалуйста, как без бумажной работы, другие люди должны узнать, что ты сделал?
AU
скажи пожалуйста, как без бумажной работы, другие люди должны узнать, что ты сделал?
Выгрузкой из helpdesk
AU
Алсо, сейчас добавили гемора - отчёты по ковидным
AU
По слухам, светит еженедельный отчёт в подразделении о составе, заболевших и проведенных мерах
AU
И конечно дня отчёт о удаленных работниках