Они и не должны бы гу-гу Но они почти всегда могут сказать, сколько пользователей ждут у такой-то фичи, в среднем и на пике. И должна ли фича быть доступна 24/7
В общем ваши рассуждения «на моем личном опыте так получилось, значит я прав, а если мой личный опыт не подтверждается чужим опытом - то чужой опыт чушь»