Вы хотя бы сначала поговорили устно, молодец
ну, так я ж и говорю, что мы же не знаем всей правды про ту девушку с детьми, есть вероятность, что ей делали уже замечания, но она их проигнорировала, а после уже появились последствия... каждый человек всегда хочет себя оправдать перед другими