НОВОСТИ ПАРТНЕРОВ
В Самаре открылся первый phygital-офис Альфа-Банка
Отделение будущего в настоящем находится по адресу: Московское шоссе, 47.
Офис выполнен в новой концепции, что отражено в самом названии: рhygital — от английского physical и digital, сочетание цифровых и физических каналов. Как уверяют в Альфа-Банке в «Phygital-офисах клиенты получают и теплое человеческое общение, и качественные цифровые сервисы». Новое пространство полностью меняет представление о классическом банковском отделении и обслуживании. Здесь нет привычных рабочих мест сотрудников за стойкой, перегородок, кабинетов, компьютеров с принтерами, проводов и даже электронной очереди. Офис больше напоминает коворкинг или модную арт-галерею с большими прозрачными окнами, свободной планировкой и удобной мебелью. Здесь нет рекламных плакатов, лифлетов, а клиентов на входе встречает специальный терминал с Face id, который распознает их по биометрии лица.
«Многие банки стараются перевести общение с клиентами максимально в онлайн, но мы давно поняли, что нужно найти баланс между digital и живым человеческим общением. Из этой концепции появился новый формат офисов. Именно в нем мы сочетаем успешный клиентский опыт, технологии и дизайн. С начала 2021 года мы открыли более 10 подобных офисов по всей стране, до конца года откроем еще 70 площадок в разных городах. Мы верим именно за таким форматом будущее банковского обслуживания», — отметил в ходе торжественного открытия офиса региональный управляющий Альфа-Банка в Самаре Сергей Нагайцев.