Самара и Тольятти вошли в список городов лучшей платежной дисциплины в рейтинге РКС
Российские коммунальные системы (РКС) подвели итоги сбытовой работы за 2021 год: уровень собираемости платежей в водоканалах РКС достиг 99%. Наивысшие результаты показали предприятия в городах: Тамбов (101%), Тольятти (100%), Благовещенск (100%), Пенза (99%), Пермь (99%), Петрозаводск (99%),Самара (98,1%).
Коммерческий директор РКС Светлана Логинова отметила, что идет восстановление тренда на повышение платежной дисциплины населения после спада из-за пандемии в 2020 году. По ее словам, важными направлениями в 2022 году станет развитие межведомственного электронного взаимодействия с органами государственной власти, в том числе мировыми судьями. В РКС такой пилотный проект уже реализуется в Благовещенске.
Среди используемых мер — внедрение системы автоинформирования населения о наличии просроченной задолженности, размещение списков должников на информационных досках в многоквартирных домах, направление «долговых квитанций», усиление работы по взысканию задолженности в судебном порядке. Значительную роль сыграли мероприятия по совершенствованию клиентского сервиса, такие, как открытие дополнительных офисов обслуживания и развитие онлайн-продуктов, «Личный кабинет», где абонент может произвести оплату квитанций без комиссии.
Традиционно результат показывают акции, направленные на поощрение добросовестных граждан. К примеру, акция «В Новый год — без долгов» с розыгрышем ценных призов или специальное предложение по амнистии штрафных пеней за просрочку при единовременном погашении всей суммы долга. «В ближайших планах — продолжить практику поощрения сознательных граждан и расширить линейку электронных сервисов», — добавила Светлана Логинова.
Анна Медведева