О, есть вопрос:
Если ты инженер команды тулинга, как правильно собирать фидбек и требования со своих пользователей?
Чтобы понимать чего им не хватает и не давать творить содомию поверх твоих тулов
у платформенной команды есть владелец продукта, это его головная боль; в очень крупных есть DR (developer relationship) которые больше в полях работают, чем в самой платформенной команде