я имел ввиду не техников, а пользователей

или надо добавить менеджера группы в наблюдатели, чтобы он мог видеть все заявки группы? например, чтобы главбух видел все заявки от бухгалтеров

Может подскажет кто почему устройства не хотят импортироваться при сетевом обнаружении? Этих ip адресов нет в glpi... Да и в принципе в правилах импорта ни чего не нашел что может запрещать импорт...

😀 ПРИВЕТ

Коллеги, а кто как ведёт учёт ремонтов техники? Поделитесь меотдикой, пожалуйста.

Доброго дня

Доброго дня. Коллеги подскажите апач не стартует, говорит нет сертификата. SSLCertificateFile: file '/etc/pki/tls/certs/server.crt' does not exist or is empty
И его там реально нету. Как сделать что бы он появился?
Это в glpi.conf
SSLEngine on
  SSLCertificateKeyFile /etc/pki/tls/private/server.key
  SSLCertificateFile /etc/pki/tls/certs/server.crt
Это в ssl.conf
SSLCertificateFile /etc/pki/tls/certs/server.crt
...
SSLCertificateKeyFile /etc/pki/tls/private/server.key
Что не так?

Выключить ссл если оно не нужно или настроить правильно если нужно.

Что учитывать? Сам факт ремонта? - просто привязкой оборудования к заявке.

@RomanVladimirovichIvanov и факт ремонта и расходы.
Итоговая цель получить отчёт за период времени какая техника была в ремонт, что именно там ремонтировали и на какую сумму.

the behaviour is documented though

а в заявке есть расходы, это не оно если привязать?

Я надеялся, что уже есть отработанная методика.

Ну эт надо схожие исходные компани искать. Мне например неважно стоимость ремонта каждой железки, запчасти /в основном механика/ покупаются партиями и потихоньку расходуются. Так как не ведём полный итил, а только заявки и проекты /пытаемся/ то в изменениях сделаны "специалтные" заявки типа "! замена хдд" или "! Требует замены аккумулятора" к которым крепятся заявки с исполнением или с запросом на запчасти, потом оттуда скопом выгребается и отдается на списание или на закупку... Пока устраивает так.

а как настроить автоматическое распределение некоторых заявок в зависимости от ответственности группы?
т.е. по категориям заявок назначены группы и ответственный - руководитель этой группы.
и нужно, чтобы при выборе этой категории заявка сразу прилетала ответственному, минуя даже первую линию?
есть такая возможность автоматизации?

Не подскажу ;) мы мелкие, что б такой сложный уровень доступа мутить ;)

он разве сложен?

я настроил Бизнес правила для заявок
glpi/front/ruleticket.php
тоже был недоволен, что этого нет по-умолчанию. какой-то костыль.

причем, бизнес-правил получилось много. плохо зделано тупо

Ну как бы что б увидел начальник и не увидели подчинённые, наверное цель что б начальник назначил подчинённого который и увидит?