Добрый день! Имеется вопрос по правам доступа. Допустим, имеется отдел тестировщиков и им надо дать доступ к разделу с телефонами и только. Т.е. полные права на редактирование этого раздела. Как это правильнее всего сделать?
Коллеги, добрый вечер. По поводу кастомизации email уведомления по тикетам (шаблон Tickets). Есть какие-то актуальные варианты, помимо того, что закреплен в уведомлении канала?
Подскажите, какой хук нужно использовать, чтобы плагин реагировал на новый ответ в заявке? хуки pre/post_item_update не срабатывают, т.к. ответы, я посмотрел, пишутся в таблицу glpi_itil_followups.