Size: a a a

Чат для Геткурса - Специалисты GetCourse

2020 February 13

EL

Evgenia Levina in Чат для Геткурса - Специалисты GetCourse
Можно создать разделы, но тут пользователи могут перепутать куда им писать
источник

EL

Evgenia Levina in Чат для Геткурса - Специалисты GetCourse
Входящие никак не привязаны к учителям
источник

EL

Evgenia Levina in Чат для Геткурса - Специалисты GetCourse
Ответы на уроки, да, можно галочку поставить только свои
источник

ДМ

Дмитрий Мочелов... in Чат для Геткурса - Специалисты GetCourse
Evgenia Levina
Раздайте людям бейджи
до бейджем мы еще сами как-то дошли. поддержка предлагает отправлять людей в окно поддержки на разные отделы. или воспользоваться услугами программистов и написать скрипт )
источник

Д

Денис👨‍💻... in Чат для Геткурса - Специалисты GetCourse
источник

ДМ

Дмитрий Мочелов... in Чат для Геткурса - Специалисты GetCourse
Evgenia Levina
Можно создать разделы, но тут пользователи могут перепутать куда им писать
да, именно это они и делают )
источник

ДМ

Дмитрий Мочелов... in Чат для Геткурса - Специалисты GetCourse
это про уроки
источник

ДМ

Дмитрий Мочелов... in Чат для Геткурса - Специалисты GetCourse
а когда ответ на какое-то письмо., то оно падает в общую поддержку
источник

Д

Денис👨‍💻... in Чат для Геткурса - Специалисты GetCourse
Я чего-то не понимаю
источник

EL

Evgenia Levina in Чат для Геткурса - Специалисты GetCourse
А на счет скрипта по сортировке писем в зависимости от того, какой тренинг у пользователя актуален, или в зависимости от рассылки, на которую ученик ответил, интересно, что @DmitrySpace скажет
источник

EL

Evgenia Levina in Чат для Геткурса - Специалисты GetCourse
Денис👨‍💻
Я чего-то не понимаю
Пора спать😉
источник

ДМ

Дмитрий Мочелов... in Чат для Геткурса - Специалисты GetCourse
)))
источник

Д

Денис👨‍💻... in Чат для Геткурса - Специалисты GetCourse
Только встал чтобы посмотреть
источник

ДМ

Дмитрий Мочелов... in Чат для Геткурса - Специалисты GetCourse
Денис👨‍💻
Я чего-то не понимаю
если человек ответом на письмо любое напишет "А у меня не работает!!!" то это обращение падает в общую поддержку. и там нет понимания откуда вообще это обращение и кто это должен отрабатывать
источник

EL

Evgenia Levina in Чат для Геткурса - Специалисты GetCourse
Дмитрий Мочелов
если человек ответом на письмо любое напишет "А у меня не работает!!!" то это обращение падает в общую поддержку. и там нет понимания откуда вообще это обращение и кто это должен отрабатывать
Точно-точно
источник

ДМ

Дмитрий Мочелов... in Чат для Геткурса - Специалисты GetCourse
если мы процессом назначаем задачу, то, конечно, менеджер свои может отделить. или обращение через кнопку "новое обращение" выбрал отдел, тогда тоже упадет ОК
источник

ДМ

Дмитрий Мочелов... in Чат для Геткурса - Специалисты GetCourse
но в любом другом случае вообще хз что делать
источник

ДМ

Дмитрий Мочелов... in Чат для Геткурса - Специалисты GetCourse
столкнулись когда начали разделять поддержку 🤦‍♂️ когда один человек все обрабатывает вообще пофиг, конечно
источник

Д

Денис👨‍💻... in Чат для Геткурса - Специалисты GetCourse
Evgenia Levina
Раздайте людям бейджи
☝️
источник

ДМ

Дмитрий Мочелов... in Чат для Геткурса - Специалисты GetCourse
получается, что только такой вариант? ((
источник