он был и вдруг пропал

Есть еще админы? Владелец разирается в гк?

разбирается, но не знаю до какой степени. Только сегодня я добавилась туда

Евгения, а как у вас раздел обучение выглядит?

никак, нет этой иконки. ТП оперативно ответила, говорят, что владелец аккаунта может скрывать

Уточните в ответ у них каким образом😊 ждем ответа

Ответили: это стандартные настройки, которые доступны владельцу аккаунта.

Не помню такого у владельцев

Иду смотреть

а я-то было обрадовалась - нашла косяк в процессе: устаревшие тренинги в условии стоят, а оказалось, что мне их не показывают даже в таком виде

Фантастика, новинка😊

Пусть теперь дают

Всем привет! Возможно, уже возникал здесь подобный вопрос. В блоге не нашел разумного варианта, поддержка ГК тоже воду льет в ответах. Надежда последняя на профи :)

Задача - есть 3 курса на одном аккаунте. у каждого курса свой человек поддержки. разбирать все обращения клиентов в одном окне "входящие" порой проблематично, т.к. не понятно чей это человек и требуется время на определение. возможно ли сделать распределение запросов без направления людей в "обращение в поддержку".
Может как-то фильтровать по почтам или по группам? Пример на скрине из блога ГК

обращение клиентов в поддержку не особо вариант, так как курсы пересекаются и студент одного курса может затупить и не определить верную поддержку

Что поддержка предлагает?

Раздайте людям бейджи

Могу ошибаться, но если в тренинге назначен один преподаватель,  то зайдя во входящие он может отсеять "показывать только свои" или "нп показывать чужие" точно не помню

Обращения в тех поддержку не делятся по преподавателям

Я сейчсс за аходящие