Всем привет! Возможно, уже возникал здесь подобный вопрос. В блоге не нашел разумного варианта, поддержка ГК тоже воду льет в ответах. Надежда последняя на профи :)
Задача - есть 3 курса на одном аккаунте. у каждого курса свой человек поддержки. разбирать все обращения клиентов в одном окне "входящие" порой проблематично, т.к. не понятно чей это человек и требуется время на определение. возможно ли сделать распределение запросов без направления людей в "обращение в поддержку".
Может как-то фильтровать по почтам или по группам? Пример на скрине из блога ГК
Могу ошибаться, но если в тренинге назначен один преподаватель, то зайдя во входящие он может отсеять "показывать только свои" или "нп показывать чужие" точно не помню