Информация "народного рейтинга" Банки.ру никогда не была истиной в последней инстанции, ибо любой понимает, что мнения и отзывы покупаются, как пирожки на базаре, но у всего ведь должны быть разумные границы.
Разумеется, банки никогда не пренебрегали возможностью поднять свои рейтинги в глазах потенциальных клиентов, накручивая позиции в "народных топах" — Тинькофф также не был исключением, но за последнее время Олег Юрьевич явно перегнул палку. В среднем за день выходило около 40 положительных отзывов, что вполне можно списать на искреннюю реакцию довольных людей, воспользовавшихся его услугами. Но за эти несколько дней на сервис началась полномасштабная атака ботов. За прошедшие 3-е суток публиковалось в среднем около 1-4 отзыва в минуту — за 24 часа накручивалось в районе 4000 рекомендаций, которые, разумеется, оставляли совсем недавно созданные аккаунты.
В такой ситуации для представителей банка разумным было бы выпустить опровержение и сказать, что все произошедшее — грязная акция конкурентов, но в Тинькофф решили понадеяться на авось. Техподдержка ТБ заявила, что отзывы — "от реальных людей с продуктами банка". Очевидный факт, конечно же, был проигнорирован — все эти обращения появились внезапно и в каком-то неадекватном количестве.
Страдает в итоге не только репутация детища банкстера Олега, но и самого "народного рейтинга". Получается, что одни накручивают себе положительные отзывы, а другие это позволяют. Люди сведущие и так прекрасно понимают, что верить подобным "открытым" порталам нельзя, но после столь громкого инцидента информация с большой долей вероятности распространится и на простых обывателей. Была ли это глупая PR-акция Тинькофф-банка или спланированная атака конкурентов — достоверно неизвестно, но итог в любом случае будет один — доверие как к Tinkoff, так и к Банки.ру подорвано и, стоит заметить,
не в первый раз.