Size: a a a

2022 February 09

EM

Ekaterina M. in Etsy
вроде у них на сайте юспс была форма, которую надо заполнить, и все отправления на ее имя будут переправляться со старого адреса на указанный новый
источник

EM

Ekaterina M. in Etsy
можете эту ссылку скинуть

https://faq.usps.com/s/article/Change-of-Address-The-Basics
источник

НК

Наталия Карзакова... in Etsy
Спасибо огромное 🤗
источник

М

МихалЫч in Etsy
Прошлый раз ждал ответа от техподдержки 6 часов. Сейчас вот жду уже час🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️
источник

VP

Vadim Prokopov in Etsy
Вчера только вариант альтернативной доставки тут предлагали
источник

EM

Ekaterina M. in Etsy
имхо это далеко не лучший вариант 😅
источник

VP

Vadim Prokopov in Etsy
Та я ж не знаю, я как старовер только Почтой Роисси
источник

u

unicorn in Etsy
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, какой у Вас вопрос и я подскажу 😄
источник

E

Ekaterina in Etsy
Добрый день! Кто-нибудь пробовал бороться с воровством на сайте Shopee? Товарищи из Филлипин купили мой диджитал продукт , печатают и продают в 3 раза дешевле... на них вообще какая-то управа есть или не стоит тратить время?
источник

h

huseyn in Etsy
Добрый день! Клиент открыл кейс что товар не доставлен я закрепил чек который мне почта выдала. Этси заблокировал мой магазин из за того что товар ещё не доставлен.  В ходе этого кейса 2 клиента открыли кейсы у них товар был доставлен на их почту они не забрали и товары вернулись назад .  Самый первый кейс закрыл клиент после того как получил товар.  Я попросил разбанить мой магазин они сказали что два кейса тоже нужно решить и я им не могу объяснить что это не моя вина что клиенты не забрали посылки с почты. Как поступить в этом случае?
источник

EM

Ekaterina M. in Etsy
вам что дороже, магазин или стоимость 2 заказов, которые не забрали?
источник

О

Ольга in Etsy
Тем более, если вернули товар 😊
источник

Н

Никита in Etsy
Всем привет
Кто-нибудь регестрировал магазин через Американскую компанию?
источник

ЮК

Юрий Кондратьев... in Etsy
Я думаю важно понимать одну вещь. Можно напридумывать сколько угодно своих правил, но если дело дойдет до кейса скажем на пейпал, пейпал при вынесения решения будет руководствоваться своими собственными правилами, им глубоко всё равно что там прописано у продавца. И, кстати, я считаю это совершенно разумным и справедливым подходом. Что касается общения с заказчиками, считать их априори долбоящерами...ну это какой-то постпостмодернистский подход. Большинство людей нормальны и адекватны, да, бывают всякие, за многие годы я встречал разных, но большинство готовы к диалогу. Когда в начале пандемии почта России кинула всех продавцов, отправив несколько контейнеров на какой то там склад хрен знает где, заказчики (отправленных посылок на тот момент у меня было наверное несколько сотен) терпеливо ждали. Возвратов нам пришлось сделать всего пару-тройку. Правда, справедливости ради, мои отправки редко бывают дороже 200$
источник

Л

Лика in Etsy
Непосредственно ПЕРЕД заказом, моим покупателям не летит ничего😁 только персонализация с просьбой внимательно прочитать описание товара, который они будут покупать за немаленькие деньги,  и подписать "ок" в знак согласия с ним и политиками магазина. Поверьте, это не так тяжело сделать - там далеко не "Война и Мир"😁 Да и, на мой взгляд, это и для клиента полезно - не сволынил и реально почитал, значит знаешь на все 100%, что ты получишь, чего ожидать в случае утери, что можно спросить про ускоренную доставку и тд.  
У меня просто немного другое отношение к клиентам, по сравнению с вами, как я поняла из предыдущих разговоров - так как в начале работы на Этси я делала просто кучу возвратов по незнанию  и заказы у меня на большие суммы, плюс все это индивидуально для каждого клиента (соответственно, приходится с ними общаться в течении всего срока изготовления), я предпочитаю следовать системе "лучше один нормальный клиент, чем 10 идиотов, которые будут требовать возврат, просто потому что им так хочется" и, если даже не повезло, иметь возможность защитить свои деньги, заработанные далеко не лёгким трудом. И вот если не повезло с клиентом, то тут уже и летят в личку клиенту все мои скриншоты, фото, куча текста с его правами и обязанностями и тд. А это уже доказательство своей правоты, а не "заморочка перед оформлением заказа" и не вижу ничего плохого в том, чтобы указать клиенту на его ошибку, а если он решит спор открыть, то указать на неё еще раз, только уже поддержке Этси🤷‍♀️
Ну и я уже кучу раз писала: мои слова - не истина в первой инстанции, это просто работает для меня и мои друзей, но не надо слепо делать все точно также. Думаю, что все это и так прекрасно понимают)
источник

D

Dashka in Etsy
👍поддерживаю
источник

СЯ

Светлана Яковлева... in Etsy
Такой подход мне импонирует.
Тебе дали полную информацию.
А ты уже реши сам и выбери как и что делать.
Ведь часто возникают недорозумения из-за того, что я думал так, а оно вонА как)).
источник

VP

Vadim Prokopov in Etsy
За что я люблю Этси, так это за полное отсутвие общения с покупателями. Редко редко когда-никогда кто то там мне захочет написать.
источник

A

Alena in Etsy
А у меня его дофига 😀и я надеюсь на отсутствие общения на амазон
источник

Л

Лика in Etsy
Везёт вам😁 У меня срок изготовления от 2 до 10 недель и приходится хотя бы раз в недельку списываться с клиентом, иногда по времени больше переписываюсь с ними, чем костюм шью🤣
источник