Непосредственно ПЕРЕД заказом, моим покупателям не летит ничего😁 только персонализация с просьбой внимательно прочитать описание товара, который они будут покупать за немаленькие деньги, и подписать "ок" в знак согласия с ним и политиками магазина. Поверьте, это не так тяжело сделать - там далеко не "Война и Мир"😁 Да и, на мой взгляд, это и для клиента полезно - не сволынил и реально почитал, значит знаешь на все 100%, что ты получишь, чего ожидать в случае утери, что можно спросить про ускоренную доставку и тд.
У меня просто немного другое отношение к клиентам, по сравнению с вами, как я поняла из предыдущих разговоров - так как в начале работы на Этси я делала просто кучу возвратов по незнанию и заказы у меня на большие суммы, плюс все это индивидуально для каждого клиента (соответственно, приходится с ними общаться в течении всего срока изготовления), я предпочитаю следовать системе "лучше один нормальный клиент, чем 10 идиотов, которые будут требовать возврат, просто потому что им так хочется" и, если даже не повезло, иметь возможность защитить свои деньги, заработанные далеко не лёгким трудом. И вот если не повезло с клиентом, то тут уже и летят в личку клиенту все мои скриншоты, фото, куча текста с его правами и обязанностями и тд. А это уже доказательство своей правоты, а не "заморочка перед оформлением заказа" и не вижу ничего плохого в том, чтобы указать клиенту на его ошибку, а если он решит спор открыть, то указать на неё еще раз, только уже поддержке Этси🤷♀️
Ну и я уже кучу раз писала: мои слова - не истина в первой инстанции, это просто работает для меня и мои друзей, но не надо слепо делать все точно также. Думаю, что все это и так прекрасно понимают)