После покупки

Года 4 назад было так: в течении всего времени изготовления+100дней. Сейчас даже без понятия, может поменялось

Сейчас так, только что глянула:Право на создание жалобы зависит от расчетной даты доставки заказа (если применимо) или от времени обработки и (или) даты отправки плюс 48 часов с того момента, когда покупатель написал вам о проблеме. После этого у покупателей есть 100 дней для создания жалобы

Ну, т.е по факту вроде все то же самое. Только прибавили 48 часов ещё для запроса. Это, как я понимаю, когда они отдельно подают запрос через диалог и там сверху высвечивается "Help with order #такой то". И если на него не ответить за 2 дня, то покупатель может открыть спор. Хотя у них так это все странно написано, что может я не понимаю чего😁

Подскажите пожалуйста как поменять почту в акаунте Etsy. Нету доступа в старую почту и не могу ввести проверочный код .

Скиньте пожалуйста ссылки в личку

Просто у меня ситуация, что покупатель не забрал посылку с почты, она там лежала 30 дней и её отправили назад... Но всё это время так никто и не ответил мне... Что вот делать?! (

Получу посылку и ждать может когда и ответит?!

Именно так. Напишите ему обязательно "Здравствуйте, вы не успели забрать посылку и, в соответствии с правилами почтовых перевозок, её отправили обратно отправителю, т.е. мне. Не переживайте, такое иногда случается. Как только посылка придёт обратно, я отправлю вам её заново. Но в соответствии с правилами площадки Этси и моего магазина, вам нужно будет оплатить повторную отправку, я вышлю вам скриншот с сайта почты и точную сумму в вашей валюте перед повторной отправкой". Про оплату за доставку пишите исходя из правил вашего магазина и из суммы доставки, я обычно оплачиваю сама, если не много, чтобы не заморачиваться. Если не ответит в течении года, советую просто перепродать товар и вернуть ему оплату через палку, а на Этси заказ отменить.

Поняла, спасибо🙏💕 даже через год можно отметить заказ?!

Кто-нибудь сталкивался, что дедлайн отправки в приложении и ЛК на сайте разные - различаются на день? И отправляешь во-время если по приложению, а все равно засчитывают просрочку?

Да, можно, даже если уже отправлен был

Спасибо за информацию)

Сталкивались, это известная штука — на сайте и в приложении неодинаково считается время, «Этси» это знает и сам в оф.ответе на вопрос говорит, что отправка по поздней из двух дат не засчитывается за просрочку.

Да, это капец бесит. У меня ещё иногда бывает глюк, когда стоит в заказе "ship in 1 day", а срок изготовления 2 недели самый мелкий. И это не меняется вообще, вплоть до момента, пока не отметишь отправку. Капец как неудобно следить за заказами из-за этого, приходится вечно с браузера заходить🤦‍♀️

ну слава богу. я уж думал у меня крыша съехала😕

подскажите как поднять лимит рекламы. 1 дол стоит и все((( счет оплатила, не помогло. вкл-выкл. в чат писала... вдруг еще есть способ.

у меня так же было, на следующий день сам поднялся

Я без понятия именно в способах,  но по этому поводу у поддержки Этси мы с подругой узнавали по её магазину в позапрошлом году (был лимит 5$), они отписались чем-то типа "мы вынуждены ставить низкие лимиты, так как ваш магазин новый и пока что наша площадка не может в полной мере гарантировать покупателям вашу порядочность как продавца, соответственно мы не можем позволить вашему магазину быть в топе рекламируемых" (прям дословно к сожалению уже не помню, но это прям очень близко по формулировке). Так что, вполне возможно, что они там по своему усмотрению исключительно лимиты поднимают. У подруги поднялся лимит до 10$ примерно через полгода после этого обращения, когда заказов уже точно было больше 100 и отзывов примерно штук 30 на 5 звёзд.

Ребят, а кто-то здесь выкладывал заблоченный по авторке листинг заново? Я имею ввиду создать новый листинг и туда те же фотки залить. У меня прям капец популярный среди клиентов костюм заблочили в октябре, без него и жизнь не та😁