ВСЕ CRM не используются. используется от силы штук 5 популярных.
под индвидуальную наверняка денег попросят под доработку…
сколько стоит телефония сейчас знаешь?)) сколько там маржи останется самому оператору, если он этим аренду заплатит, трафик всё равно как то гнать надо, т.е. на М9 шлюз ставить и там стыковаться… а если будет шлюз с лиензией, то они ещё менее нужны)