Когда у тебя есть клиент, команда и экстернал тестеры + экстернал разработчики, то они все, чаще всего, работают на разных доменах своих компаний. По этому экстерналы могут достаться до тебя онли в Скайпе, тогда как тимсы работают только с внутренним доменом нашей компании и там только те, кто трудоустроенны непосредственно, а не б2б.